サムスン、Galaxy Buds 3 Proの品質について謝罪、一時的に出荷を停止

サムスンは、新型フラッグシップワイヤレスイヤホン「Galaxy Buds 3 Pro」の出荷を停止しました。付属のシリコン製イヤーチップが壊れやすく、ユーザーがサイズ交換を試みると破れてしまうという懸念があるためです。同社は7月10日にイヤホンの予約注文受付を開始し、当初は7月24日までに店頭に並ぶと発表していましたが、この日付は変更されました。サムスンのウェブサイトでは現在、出荷予定日は8月28日となっており、Amazonではこの製品の掲載が削除されています。

サムスンは7月19日にAndroid Authorityに対して声明を発表し、この問題について謝罪し、品質管理プロセスの改善を通じてこの問題に対処することを顧客に保証した。

Galaxy Buds 3 Proの初期生産モデルの一部に不具合が発生しているとの報告を受けております。当社はこの問題を深刻に受け止め、製品の最高品質基準を満たすことに引き続き尽力してまいります。品質管理プロセスを緊急に評価・強化しております。
すべての製品が当社の品質基準を満たしていることを保証するため、Galaxy Buds 3 Proの流通チャネルへの納品を一時停止し、お客様への出荷前に徹底的な品質管理評価を実施いたします。ご不便をおかけいたしますことを心よりお詫び申し上げます。Galaxy
Buds 3 Proを既にお持ちのお客様で問題が発生している場合は、Samsungまでご連絡いただくか、最寄りのSamsungサービスセンターまでお越しください。— Samsung

Galaxy 3 Proは、Samsungのこれまでのワイヤレスイヤホンのデザインから大きく進化しており、AppleのAirPods Proに非常によく似ています。しかし、シリコン製のイヤーチップを採用したのはSamsungのイヤホンでは初めてのことではありません。SamsungはGalaxy Buds ProやGalaxy Buds 2 Proなど、以前の多くのモデルでも同様のイヤーチップを採用しています。