二要素認証やシステム生成の複雑なパスワードといった安全対策によって得られる安心感は否定できません。しかし、重要なログイン情報を思い出せなくなる時が必ず来ます。それが滅多に使わない、無害なフードデリバリーアプリのログイン情報であることを願うばかりですが、最悪の事態に備え、事前に備えておく必要があります。
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ここでは、Gmailなどの重要なアカウントのログイン情報を忘れてしまった場合を想定しています。幸いなことに、このようなことはよくあることで、Googleなどの企業はログイン認証情報を取得するためのさまざまな復旧オプションを提供しています。また、このガイドでは、各手順をわかりやすく解説しています。
Gmailのパスワードを忘れました
Gmailアカウントの復旧で最もよくある問題は、パスワードを忘れてしまうことです。これは誰にでも起こることですが、パスワードを取り戻すのは非常に簡単です。その方法をご紹介します。
ステップ1：まず、Googleのアカウント復旧ページにアクセスしてください。メールアドレスを入力してください。
ステップ2：メールアドレスを入力すると、Googleは最後に記憶したパスワードの入力を求めます。覚えていない場合は、下部にある「別の方法を試す」リンクを選択してください。
ステップ 3:その後、Google は、登録した電話番号または Gmail アカウントに関連付けられている別のメール アドレスに確認コードを送信します。
ステップ4：確認コードが記載されたメッセージが、お使いの携帯電話または登録済みのメールアドレスに送信されます。Googleアカウント復旧ページのボックスにコードを入力し、「次へ」を選択してください。
ステップ 5: [ようこそ] 画面で、[パスワードを更新]を選択してパスワードをリセットするか、 [続行]を選択してGoogle アカウント ダッシュボードに移動し、Gmail アカウント アイコンを選択してGmail アカウントの受信トレイを表示することができます。
Googleアカウントを回復する必要があります
GmailまたはGoogleアカウントを復元する2つ目の方法は、パスワードとメールアドレスの両方を忘れてしまうことです。これは確かに大変な状況ですが、Googleはこのような事態に陥った場合の対処法をいくつか提供しています。
ステップ 1:まず、Google アカウント回復ヘルプ ページにアクセスします。
「サインインに使用するメールアドレスを忘れた場合」というセクションに移動します。次に、「次の手順に従います」という青いハイパーリンクを選択します。
ステップ2：そこから、GmailまたはGoogleに初めて登録した際に設定した電話番号または予備のメールアドレスを入力します。また、アカウントのフルネーム（名と姓）も入力する必要があります。アカウントにログインしている本人確認のため、Googleからコードが送信されます。プロンプトが表示されたらコードを入力してください。
ステップ3： Googleがあなたのアカウントだと判断したアカウントのリストが表示されます。アカウントを選択し、画面の指示に従ってください。上記のセクションで説明したように、パスワードをリセットできます。
ステップ4：場合によっては、アカウントを回復するためにできるだけ多くの質問に回答するようGoogleから求められることがあります。適切な質問を選択して回答すると、パスワードをリセットできます。
Googleアカウントに全くログインできない
最悪のシナリオは、GmailやGoogleアカウントに全くログインできなくなることです。もしそうなってしまい、上記の方法をどれも試してもダメなら、もうだめだと思うかもしれません。でもご心配なく。Googleのサポートページが役に立つかもしれません。
ステップ1：まず、「Googleアカウントにログインできない」ページにアクセスしてください。そこから、発生している問題を1つ選択してください。多くの問題がリストアップされているはずです。
ステップ2：各結果に表示される指示に従ってください。追加の手順が必要になる場合があります。ほとんどの場合、電話番号による本人確認や質問への回答が必要です。
Gmail サポートに連絡するにはどうすればよいですか?
アカウント復旧のサポートについてGoogleの担当者にご相談されたい場合は、Gmailサポートページにアクセスしてください。「問題の説明」検索欄に「アカウントを忘れました…」と入力し始めると、ブラウザに「パスワードの変更またはリセット」や「GoogleアカウントまたはGmailの復旧方法」といった検索結果が表示されます。
ハッキングされた Gmail アカウントを保護するにはどうすればよいですか?
デバイスやGoogleアカウントがハッキングされたためにGmailアカウントにログインできない場合は、できるだけ早くGoogleアカウントをロックダウンする必要があります。そのためには、まずGoogleのアカウント復旧ページにアクセスしてください。
復旧プロセスを開始するために、いくつかのセキュリティに関する質問への回答を求められます。回答は大文字と小文字が区別されるため、使い慣れたデバイスで入力することをお勧めします。
Googleアカウントに再度ログインしたら、左側のナビゲーションパネルから「セキュリティ」を選択し、 「セキュリティイベントを確認」をクリックします。自分が実行していないアクティビティが発生した場合は、「いいえ、私ではありません」をクリックし、画面の指示に従ってください。
Gmailアカウントに2要素認証を設定するにはどうすればいいですか？
2要素認証（一般的に2FAと呼ばれます）は、重要なアカウントのための追加のセキュリティ対策です。ユーザー名とパスワードだけでなく、reCAPTCHAの入力や1つまたは複数のセキュリティの質問への回答など、サインインプロセスに二次的な要件を追加します。
Google アカウントの 2FA を有効にするには、このページにアクセスしてください。
解決策が見つからない場合は、Google のサポート ページで詳細なアドバイスを確認してください。
iPhone または iPad で削除されたメッセージを復元する方法など、その他の関連ガイドもご覧ください。
