Intelは苦境に立たされています。問題の存在は何ヶ月も前から分かっていましたが、問題の真相がようやく明らかになりつつあります。Intelはようやく、不安定性の問題を解決するマイクロコードアップデートを近日中にリリースすると発表しましたが、リリースまでには数週間かかる見込みです。解決策としてはまだ不十分です。Intelの不安定性問題、そして今後どのように対処していくのか、まだ多くの疑問が残ります。
以下の質問リストをIntelに送付し、回答をいただいています。Intelから回答があった場合は、正確な引用を記載します。これまで、不安定性の問題に関してIntelから曖昧な連絡がいくつかありましたので、Intelから明確な回答が得られなかった点があれば、補足させていただきます。
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これはパフォーマンスにどのような影響を与えますか?
最も明白な疑問、そしてほとんどの人が抱いている疑問は、このマイクロコードアップデートがパフォーマンスに悪影響を与えるかどうかです。この推測には根拠がないわけではありません。この騒動の初期段階で、Intelはマザーボードベンダーに対し、システムの安定性を確保するためにIntel Baseline Profileのリリースを促しました。そしてテストの結果、これらの電力プロファイルによってパフォーマンスが9%低下する可能性があり、特定のワークロードでは最大20%以上低下する可能性があることが明らかになりました。Gigabyte製マザーボードなど、一部のケースではプロセッサのパフォーマンスが文字通り1段階下がってしまいました。
これは非常に重要な問題です。なぜなら、これが最も重大な問題だからです。プロセッサが低速であれば、購入の意思決定の根拠が損なわれます。購入者は一定レベルのパフォーマンスを約束されていたにもかかわらず、「安定」とみなされる状況下でそのパフォーマンスが低下した場合、購入者は騙されたとみなされることになります。
パフォーマンスの低下がどれほど軽微であっても、実際には問題ではありません。たとえIntelが発売時に不安定性の問題を認識していなかったとしても、虚偽広告や購入者の購買意欲を削ぐ問題が浮上します。
インテルはこの質問にまだ回答しておらず、おそらく回答しないだろう。同社は既に製造上の欠陥やCPUの恒久的な損傷で責任を負っている。マイクロコードの更新後に明らかなパフォーマンス低下が発生した場合、問題の規模はさらに大きくなるだろう。
パフォーマンスが低下した場合、Intel は払い戻しをしてくれますか?
潜在的なパフォーマンス低下について追及することで、Intelは顧客への対応を迫られるでしょう。繰り返しになりますが、Intelはこの質問にまだ回答していません。同社は正式なリコールを行わないことを確認しており、マイクロコードアップデートによってパフォーマンスが低下した場合でも返金に応じないのではないかと推測されます。
製造上のより深刻な問題を理由にIntelが返品を拒否した事例は既に発生しており、パフォーマンスの低下を理由にIntelが寛大に返金に応じるとは到底考えられません。しかし、これはIntelのCPUの今後にとって極めて重大な問題です。パフォーマンスの低下が発生し、Intelが購入者に補償を提供しない場合、今後IntelのCPUを推奨することはほぼ不可能になるでしょう。レビュー担当者は、目にするデータを全く信頼できないのです。
マイクロコードの更新を適用する必要があるのは誰ですか?
Intelによると、ベース電力が65W以上の第13世代または第14世代CPUはマイクロコードアップデートが必要となる。問題が確認されているプロセッサの大部分がCore i9モデルであることを考えると、IntelがマイクロコードアップデートをCore i5まで対象としているのは興味深い。
Intelは何よりも安全第一を心がけているように思えます。「ベース電力65W以上のIntel Core第13世代および第14世代デスクトッププロセッサ（K/KF/KS、および65W非Kバリアントを含む）は、電圧上昇の問題の影響を受ける可能性があります。ただし、これは記載されているデスクトッププロセッサが必ずしもこの問題の影響を受けることを意味するものではありません」とIntelは説明しました。いずれにせよ、お使いのCPUがIntelの対応期間内であれば、アップデートを適用することをお勧めします。
酸化の影響を受ける CPU の日付範囲は何ですか?
Intelが不誠実な点を一つ挙げるとすれば、それは酸化だ。Gamers Nexusは当初、第13世代および第14世代CPUの初期モデルが、シリコンウェハ内の相互接続部で酸化を引き起こす製造上の欠陥の影響を受けていたと報じた。Intelはその後、この問題を認め、2023年に解決したと述べているが、それ以外の問題については驚くほど口を閉ざしている。
まず、酸化の問題はRedditでのみ認識されており、Intelのウェブサイトに掲載された声明では言及されていません。この問題は2023年に解決済みと明言しているにもかかわらず、Intelは影響を受ける可能性のあるCPUの範囲を明らかにしていません。そして、明らかにそうであるはずです。
すべてのインテル製プロセッサには、シリアル番号の最後の3桁から5桁の部分的な番号と、FPOと呼ばれるバッチ番号が記載されています。これら2つの情報により、完全なシリアル番号がなくても特定のプロセッサを絞り込むことができます。インテルが範囲を指定して、顧客が不良プロセッサかどうかを判断できるようにすることは難しくないでしょう。製造日などの詳細情報は追跡されており、インテルはそれを製造上の誤りに関するあらゆる情報と結び付けることができます。
Intel は酸化の影響を受けた CPU の返品をすべて受け付けますか?
おそらくこれが、 インテルが酸化の影響を受けたCPUの返品期限を公表していない理由 でしょう。報道によると、同社は酸化エラーを認識していたにもかかわらず、欠陥CPUの返品要求の一部を拒否したとのことです。この製造ミスの規模次第では（インテルは「少数」のプロセッサのみに影響があったとしていますが）、販売した欠陥CPUをすべて交換しなければならない場合、多大な損失が発生する可能性があります。
これは製造上の問題であり、Intelも昨年から認識していたことを考えると、影響を受けるプロセッサの返品はすべて確実に対応する必要があります。Intelからの回答は以下のとおりです。
「インテルは、ビア酸化関連のレポートについて顧客と協力し続け、交換プロセスで顧客が十分にサポートされるようにします。」
予想通り、回答は広報用語で書かれていますが、Intelは顧客を全面的にサポートするとしています。少なくとも、それは約束です。もし、この製造上の誤りの影響を受けているとお考えのCPUをお持ちで、交換手続き中にIntelが十分なサポートを提供しなかったとお考えの場合は、私にご連絡ください（メールアドレスは著者ページに記載されています）。
マイクロコードの更新が利用可能になったことを顧客はどのようにして知ることができますか?
Intelは、マイクロコードアップデートの提供開始時期や展開方法について、まだ明らかにしていません。私がこの質問をしたところ、Intelは次のように回答しました。「Intelは、OEM/ODM顧客向けに8月中旬までに製品版マイクロコードアップデートをリリースすることを目標としており、その時点でマイクロコードパッチに関する詳細情報を共有します。」
これを少し解釈すると、Intelは既成システム（市販PCやサーバープロバイダーを含む）を最優先としている。これらのシステムがまずアップデートを受け取り、その後は個々のマザーボードベンダーがアップデートを公開することになる。今のところ、マイクロコードを含む新しいBIOSアップデートを提供すると公言しているのはMSIのみだが、他の主要ブランドも追随するはずだ。
Intelは、これらのアップデートをより迅速に提供するためにどのような対策を講じるかについてはまだ言及していません。一部のマザーボードモデルでは、この問題に対する以前の暫定的な修正であるIntel Baseline Profileのアップデートが提供されていないことが確認されており、すべてのマザーボードのマイクロコードアップデートがすぐに提供されるとは限らない可能性があります。これは問題です。これらのCPUを現状のまま放置すると、回復不能な損傷につながる可能性があります。
マイクロコードの更新により、すでに劣化している CPU も解決されますか?
インテルはこの質問に、漠然とではあるものの実際に回答しており、私は衝撃を受けました。第13世代および第14世代CPUの一部は、数か月、場合によっては数年間にわたる高電圧状態によって修復不可能な損傷を受けたという報告を受けています。インテルは回答の中で、マイクロコードアップデートを「効果的な予防策」と表現しましたが、これはあまり信用できるものではありません。故障率が既にこれほど高い状況で、予防策を講じるのは困難です。
回答の全文は次のとおりです。「Intel は、マイクロコード パッチが、すでに稼働しているプロセッサに対する効果的な予防策になると確信していますが、第 13 世代 Core/第 14 世代デスクトップ プロセッサに関して Intel に報告された不安定性のシナリオに対処できるよう、検証を継続しています。」
皆さんはどうですか？ 一部のプロセッサはすでに劣化しており、一部は酸化の影響を受けていることは承知しています。Intelはやや曖昧な表現にしましたが、それでも今回のパッチによってこれらのCPUに何らかの改善がもたらされる可能性があると述べています。「このパッチによって、現在影響を受けているプロセッサの不安定性がいくらか改善される可能性があります。ただし、第13世代または第14世代のデスクトッププロセッサ搭載システムで不安定さを経験しているお客様は、Intelカスタマーサポートにご連絡の上、サポートを受けてください。」
恒久的に損傷したプロセッサの修理は不可能です。Intelは交換または返品についてお客様をサポートするとしていますが、確約はしていません。重ねて申し上げますが、不当に返品を拒否されたと思われる場合は、私にご連絡ください。
不安定さを考えるとオーバークロックは不可能でしょうか?
オーバークロックは、アンロックされたIntel CPUがデフォルトの電力設定でさえ安定しないことから、議論の的となっています。Intelはこの質問に対し、次のように回答しています。「Intelは既存のK SKUプロセッサのチューニング機能を変更することはありません。オーバークロックや推奨よりも高い電力供給設定を利用したいユーザーは、引き続き自己責任で行うことができます。オーバークロックは保証の無効化やシステム健全性への影響につながる可能性があります（www.intel.com/overclocking）」。
つまり、オーバークロックはできるが、システムが安定しない場合はIntelのせいにしてはいけない、ということです。これは予想していたような的外れな回答でしたが、IntelのCPUのアンロックに関する興味深い点を浮き彫りにしています。中程度のオーバークロックでさえCPUが不安定になるのであれば、そもそもアンロック対応プロセッサの意味は何でしょうか？Kシリーズはアンロック対応モデルよりも高価で、オーバークロック対応マザーボードも高価です。ハイエンドのアンロック対応CPUを購入するなら、ハイエンドの一体型（AIO）水冷クーラーにも投資したはずです。
マイクロコードアップデートがリリースされたら、テクノロジーメディアはこの点を徹底的に排除する必要があるでしょう。オーバークロックによってシステムが不安定になるのは理解できますが、わずかなオーバークロックでさえ安定したパフォーマンスが得られないのであれば、多額の費用を無駄にしてしまうことになります。
より強いコミットメントが必要だ
PRトークの時代は終わりました。インテルは制御不能に陥った状況へのダメージコントロールに取り組んでおり、この問題で沈むか泳ぐかの決断を下す時が来ました。早く行動すればするほど、私たち全員が前に進むことができるでしょう。私たちは、リークされた情報、二次情報、そして独自報道から、より明らかになる情報を目にし続けており、インテルからの公式発表は見当たりません。
インテルは、公式な謝罪に加え、マイクロコードエラーによる酸化や永久的な損傷の影響を受けたすべてのお客様に返金を行う必要があります。他に方法はありません。もし、これらの問題の影響を受け、インテルが交換していないCPUをお持ちでしたら、ぜひご連絡ください。
さらに、パフォーマンスの低下が発生した場合、Intelは単に問題を無視するだけでは不十分です。これまでの安定性の問題と同様に、この問題を隠蔽しようとするなら、IntelのCPUの将来に信頼を置くことはできません。
