インテル、ノートパソコンのCPUの不安定性問題に回答

更新: Intel は、モバイル プロセッサに影響を及ぼす CPU の不安定性について、Digital Trends に次のような声明を発表しました。

「Intel は、Intel Core 第 13 世代 / 第 14 世代モバイル プロセッサーに関する不安定性に関する報告が少数あることを認識しています。報告されている第13/14世代Intel Coreデスクトップ・プロセッサーの不安定性に関する詳細な分析に基づき、Intelはモバイル製品では同様の問題は発生しないと判断しました。第13/14世代モバイル・システムで報告されている症状（システムのハングやクラッシュを含む）は、ソフトウェアおよびハードウェアの潜在的な問題に起因する一般的な症状です。いつものように、Intel 搭載のラップトップで問題が発生している場合は、システムの製造元に問い合わせてさらにサポートを受けることをお勧めします。」

元のレポートは以下にあります。

Intelの最上位機種Raptor LakeデスクトップCPUが高負荷時にクラッシュするという報告を受け、この問題は想像以上に広範囲に及んでいる可能性があるようです。どうやら、デスクトップ版で発生していた問題が、モバイル版にも現れているようです。

Alderon Games（Path of Titansの開発元）の創設者であるMatthew Cassells氏は、Intelの第13世代および第14世代Raptor LakeノートPC向けCPUは不安定になりやすく、クラッシュしやすいと報告しています。ただし、これらの問題はKシリーズのデスクトップPC向けCPUに比べると発生頻度は低いとのことです。「確かに、同じクラッシュで故障したノートPCが複数台あります。ただ、デスクトップPCのCPUの故障よりも少しだけ稀なだけです」と、開発者はRedditで述べています。

インテルの第13世代および第14世代モバイル向けラインナップの中で、どのプロセッサモデルが最も影響を受けるかは明言されなかったものの、フラッグシップモデルのHXシリーズプロセッサが影響を受ける可能性は十分に考えられる。デスクトップCPUの傾向を見ると、最もパワフルで消費電力が大きいCore i9 Raptor LakeおよびRaptor Lake Refreshチップは不安定になりやすい傾向がある。 

先週、Alderon Games 社はこの状況について厳しい声明を発表し、Intel のデスクトップ CPU は「欠陥がある」と述べ、AMD に移行すると警告した。

Raptor Lake CPUの状況は、高性能かつ信頼性の高いハイエンド技術の開発における課題を浮き彫りにしています。現時点では、Intelはこれらの問題の広範な性質について声明を発表していません。

これらの問題が発生しているユーザーは、システムが最新のファームウェアとドライバーを実行していることを確認することをお勧めします。これらのアップデートにより、安定性の問題が軽減される場合があります。ただし、多くのユーザーにとって、これは長期的な解決策としては満足のいくものではないかもしれません。

数日前、Hardware TimesのAreej Syed氏が、同誌がCore i9-13900KFのRMA（返品承認）を2回も行わなければならなかったと報じました。Intel製の2台目のマシンは当初はまずまずのパフォーマンスを見せていましたが、その後、『The First Descendant』の実行中に1分おきにクラッシュするようになりました。Syed氏はイベントビューアーのログを公開し、なんと44,242件ものエラーイベントが記録されていることを明かしました。

CPUに欠陥があるという明確な証拠があったにもかかわらず、インテルは当初返金を提案しましたが、後に返金は不可能だと主張しました。しかし、この件に関する当社の報道によると、インテルは一部ユーザーに対して返品を受け付けているようです。