SlackやTeamsでなければ、Google Meetを使う可能性が高いでしょう。パンデミック後の現代社会では、次の面接、社内会議、あるいは大規模な助成金申請などで、これらのツールを使うことになるでしょう。こうしたイベントへの準備は、スーツに着替えてオフィスメイクをするというだけでは十分ではありません。例えばGoogle Meetを使う場合は、プロ仕様の360度背景を選び、カメラとマイクが適切に機能していることを確認することも重要です。
面接前のチェック中、あるいは最悪の場合、会議中に問題が発生したらどうすればいいでしょうか？次回Google Meetを使用する際に、スムーズでプロフェッショナルな対応を心がけ、適切な注目を集められるよう、Google Meetでよくある問題をリストにまとめました。
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さらに、次回の Google Meet ビデオ通話では、これらの素晴らしいヒントとコツをぜひチェックしてください。イベントをまったく新しいレベルに引き上げることができるかもしれません。
問題: 会議に参加できない、または会議を開始できない
既存のGoogle Meetビデオ会議への参加や新しい会議の作成で問題が発生している場合は、まずGoogleアカウントまたはGoogle Workspaceアカウントでログインしていることを確認してください。ログインするには、Googleウェブサイトにアクセスし、青い「ログイン」ボタンをクリックしてください。職場のアカウントをご利用の場合は、Google Meetのビデオ通話が組織で有効になっているかどうかを管理者に確認する必要があります。
問題: 会議にダイヤルイン番号が提供されていません
現時点では、Google Workspace ユーザーが設定した会議にのみダイヤルイン番号が割り当てられ、会議の参加者は自分の電話を使って会議に参加できます。また、米国ではダイヤルイン機能がサポートされていますが、世界中のすべての国が対象となっているわけではありません。また、すべての Google Workspace ユーザーは、米国とカナダ（およびサポートされている Workspace アカウントをお持ちの場合は、その他の承認済み国）への通話にダイヤルイン機能を利用できますが、国際電話（一部の国）へのダイヤルインには、Google Meet グローバル ダイヤル サービスへの追加サブスクリプションが必要です。このサブスクリプションをお持ちで、米国とカナダ以外の国にダイヤルインする場合は、Google に問い合わせて、希望する国がダイヤルイン機能をサポートしていることを確認してください。
バグ: Education ユーザーはドメイン外から参加できません
Google Workspace for Education アカウントをご利用の場合、ドメイン外からの参加リクエストを承認または拒否するには会議作成者の出席が必要であるという既知のバグがあります。そのため、会議作成者が通話に参加していない場合、ドメイン外のユーザーは通話に参加できず、「参加をリクエスト」ページがクラッシュします。この問題が修正されるまでは、外部メールアドレスを持つ参加者全員が出席するまで会議作成者が通話に参加し続けるようにすることが最善の解決策です。
問題: 会議が満員と表示される
会議に他のユーザーを追加できなくなった場合は、サブスクリプションの参加人数制限に達している可能性があります。個人のGoogleアカウントとG Suite Basicアカウントの参加人数制限は100人です。Education Fundamentalsアカウントの参加人数制限も100人です。G Suite Business、Business Standard、Essentialsアカウントの参加人数制限は150人です（Business Starterアカウントの参加人数制限は引き続き100人です）。Business PlusおよびEnterpriseをご利用の場合、Google Meetは最大250人の参加者をサポートできます。ただし、Enterprise Essentialsをご利用の場合、参加人数制限は引き続き150人です。Education Plusアカウントの参加人数制限も250人です。
問題: カメラまたはマイクのアクセスが拒否されました
Google Meet 会議に初めて参加する際、システムからカメラとマイクの使用許可を求められます。誤って許可を拒否した場合は、以下の手順に従って許可を変更できます。
ステップ 1 : Google Chrome を使用して、Google Meet ウェブサイトにアクセスします。
ステップ 2 : [新しい会議]ボタンをクリックし、ポップアップ メニューから[インスタント会議の開始]を選択します。
ステップ 3 : Chrome のアドレス バーで、カメラとマイクがブロックされているアイコン (赤い X の付いた小さなカメラ) をクリックします。
ステップ 4 : 「https://meet.google.com がカメラとマイクにアクセスすることを常に許可する」をクリックします。
ステップ5：「完了」をクリックします。ポップアップメッセージが表示される場合がありますが、 「閉じる」をクリックしてください。次に、会議ウィンドウの下部にある「カメラをオンにする」アイコンと「マイクをオンにする」アイコンをクリックします。これでカメラとマイクが正常に動作するはずです。
問題: MacOS ではカメラが他の人に見えない
最新バージョンのmacOS（Mojave以降）では、ChromeまたはFirefoxにウェブカメラの使用を許可する必要があります。これは、承認されていないアプリケーションがウェブカメラやマイクを不必要に使用しないようにするためのセキュリティ対策です。
注：以下の手順を実行する前に、カメラが正しく接続されていることを確認してください。FaceTimeやPhotoboothなどの他のアプリでウェブカメラにアクセスできる場合は、そのまま進んでください。
ステップ 1 :画面の左上隅にあるAppleロゴをクリックします。
ステップ 2 :システム 環境設定を選択します。
ステップ 3 :セキュリティとプライバシー設定を選択します。
ステップ 4 : [プライバシー]を選択し、[カメラ] を選択します。
ステップ 5 : Google ChromeまたはFirefox のいずれかの横にチェックが入っていることを確認します。
マイクが拒否された場合も、同じ手順を実行できます。手順4では、「カメラ」オプションではなく「マイク」オプションを選択してください。
バグ: 画面共有中にドロップダウンメニューが表示されない
Googleチームは現在、Google Meet内でウィンドウを共有するとドロップダウンメニューが表示されないことを認識しています。ドロップダウンメニューが必要な場合は、現時点では特定のウィンドウではなく画面全体を共有することをおすすめします。
問題: MacOS ではプレゼンテーションができない
macOS Catalina以降をご利用の場合は、プレゼンテーションを行う前にブラウザで画面録画を許可する必要があります。システム環境設定アプリからこのオプションを有効にするには、以下の手順に従ってください。
ステップ 1 :画面の左上隅にあるAppleロゴをクリックします。
ステップ 2 :システム環境設定を選択します。
ステップ 3 :セキュリティとプライバシー設定を選択します。
ステップ 4 :プライバシーを選択します。
ステップ5 :画面録画を選択します。
ステップ 6 : Google ChromeまたはFirefox のいずれかの横にチェックが入っていることを確認します。
問題: 通話中のビデオ品質が悪い
ビデオ通話の品質には、いくつかの要因が影響する可能性があります。まず、信頼できるメーカーの高解像度ウェブカメラを使用していることを確認してください。（優れたウェブカメラをお持ちでない場合、弊社でできることはあまりありません。）さらに、ご利用のネットワークが高速で、通話に対応していることを確認してください。それでも問題が解決しない場合は、リソースを消費している可能性のある他のブラウザタブやアプリケーションを閉じてみてください。最後に、VPNを使用している場合は、接続速度が低下している可能性があるため、VPNを切断してみてください。
不具合：Google Meet に完全にアクセスできない
GoogleのMeetサービスに問題が発生していることにお気づきかもしれません。詳しくはGoogle Workspaceステータスダッシュボードをご覧ください。Meetの横にある緑色のアイコンは、すべて正常に動作していることを示します。オレンジ、黄色、または赤色のアイコンは、現在接続できない原因となっている可能性のある問題を示しています。
問題: モバイルデバイスで Google Meet を開けない
iOSデバイスのApp StoreまたはAndroidデバイスのPlayストアにアクセスし、Google Meetが最新バージョンであることを確認してください。Googleはモバイル版Meetのサポートを6ヶ月間のみとしており、古いバージョンのアプリは正常に動作しなくなる可能性があります。または、アプリを削除し、モバイルデバイスの適切なアプリストアから再インストールしてください。
不具合: 終日の会議をスケジュールできない
Googleによると、終日イベントに追加された会議室は「協定世界時（UTC）でスケジュールされる」とのことですが、そのため終日会議をスケジュールできないエラーが発生する可能性があります。この問題は、会議の計画時に「終日」ではなく、ドロップダウンの「日付と時刻」ボックスを使用して手動で24時間制のイベントをスケジュールすることで解決できます。
Google Meet のその他の修正
まだ問題が解決していない、あるいは他の場所で説明されていない問題でも、ご心配なく。まだ希望はあります。以下の一般的な修正で多くの問題を解決できます。
- Google Chrome の修正： Google Meet は Chrome でのみご利用いただけます。つまり、Chrome ブラウザに未解決の問題がある場合、Google Meet でエラーが発生する可能性があります。まず、すべてのタブを閉じて Chrome ブラウザを再起動してください。これにより、メモリを大量に消費することで知られる Chrome のメモリ使用量が増えるだけでなく、Windows ユーザーの場合は Google Chrome が自動的に更新されます。次に、Chrome のキャッシュをクリアしてみてください。Chrome ブラウザの右上にあるユーザーアイコンの横にある 3 つの点のアイコンを選択し、検索バーに「クリア」と入力して「閲覧履歴データを消去」を選択します。そこからキャッシュをクリアし、ブラウザを再起動してください。
- Googleサーバーの問題が原因の可能性があります。IsItDownで Googleが機能しているかどうかを確認してください。機能していない場合は会議への参加には役立ちませんが、ある程度の安心感は得られます。よりプロフェッショナルな対応をするために、Zoomミーティングを設定し、会議に参加していた人々に招待状を送信して、問題の説明を添えましょう。
- ルーターとISPをご確認ください： Google Meetが機能しない場合は、インターネット接続の不具合やインターネット速度の低下が原因となっている可能性があります。ISPのウェブサイトで速度低下が予想されるかどうかを確認し、ルーターの状態を再確認し、よくあるWi-Fiの問題に対処してください。
