iPhone 16でよくある問題とその解決方法

Appleの最新iPhone 16シリーズには、数々のエキサイティングな新機能が搭載されています。最新かつ最高のA18チップにより、標準モデルのiPhone 16とiPhone 16 Plusは、ここ数年で最もiPhone 16 Proに近いスペックを実現しました。一方、iPhone 16 Pro Maxは、6.9インチディスプレイとこれまでのスマートフォンの中で最も薄いベゼルを備え、これまで以上に大型化しています。

iPhone 16ファミリー全体は、今年はこれまで以上に調和が取れています。Appleは、ダイナミックアイランドやアクションボタンといった機能をProモデルに限定し、1年後には標準モデルにも搭載するという、人為的な傾向を断ち切ったようです。その代わりに、今年の目玉となる新機能であるカメラコントロールは、4つのモデルすべてに搭載されています。もちろん、120HzのProMotionディスプレイや5倍望遠カメラなど、iPhone 16 ProとiPhone 16 Pro Max専用の機能も数多くありますが、少なくとも「Pro」モデルとしての差別化要因として機能しているように感じられます。

しかし、他のスマートフォンと同様に、新しいiPhoneには新たな問題が発生する可能性があり、Appleがすべてのバグを修正するのに時間がかかることもあります。幸いなことに、早期導入者が遭遇する不具合のほとんどはソフトウェア関連です。そのため、iOSのほぼすべてのリリースで、Appleが「安定性とパフォーマンスの向上」と呼ぶものが提供されています。iPhone 16に欠陥がある可能性は常にありますが、それは比較的まれです。AppleのiOSは複雑なソフトウェアであり、初期リリースは必ずしも最新のハードウェアとうまく連携するとは限りません。

したがって、具体的な問題に入る前に、これらの多くは今後のソフトウェア アップデートで解決される可能性があることを言及する価値があります。実際、いくつかは、現在利用可能な iOS 18 ポイント リリースですでに解決されています。新しいバグに遭遇することを恐れて、新しいリリースが利用可能になってもすぐに試すことをためらう人もいることは理解していますが、iOS のポイント リリースでは一般的に状況が改善されています。さらに重要なのは、各 iOS アップデートには通常、重要なセキュリティ修正も含まれていることです。これは、その iOS アップデートで公開される脆弱性であり、悪意のあるハッカー全員が、古い iOS バージョンを実行している iPhone を攻撃する方法を知ることになります。つまり、どんなに小さな問題に遭遇したときに最初にすべきことは、設定アプリを開いて一般>ソフトウェア アップデートを選択し、iOS 18 の最新バージョンにアップデートされていることを確認することです。アップデートが利用可能な場合は、インストールします。

タッチスクリーンが反応しなくなる

9月にiPhone 16の新モデルがお客様の手に届き始めた際、最初に多く寄せられた苦情の一つが、タッチスクリーンが反応しないというものでした。原因については、新しいカメラコントロールの問題から、ベゼルが薄くなったことでiPhoneを手に持った際に皮膚が画面の端に触れ、タッチ拒否アルゴリズムが作動してしまうことまで、様々な説が唱えられていました。

ソリューション

• iPhoneを最新のiOS 18にアップデートしてください。AppleはiOS 18.0.1でこの問題を公式に修正しており、最近の報告はありません。ただし、新しいiPhone 16はiOS 18.0がプリインストールされた状態で出荷される可能性が高いため、アップデートが自動的にインストールされるとは限りません。
• iPhone 16にはケースを装着しましょう。ケースを装着したiPhoneではこの問題は全く発生しないという報告が多数寄せられています。画面の端に皮膚が触れることで発生するのであれば、それも納得できます。高品質なiPhone 16用ケースは、画面を衝撃から守るために縁が盛り上がっているのが一般的ですが、手のひらの端が画面に触れるのを防ぐのにも役立ちます。
• それでも問題が解決しない場合は、Appleサポートにお問い合わせいただくか、お近くのApple StoreまたはApple正規サービスプロバイダ（AASP）にご相談ください。これらの問題のほとんどはソフトウェアアップデートで解決されていますが、タッチスクリーンが反応しない原因はハードウェアの問題である場合もあります。

バッテリーの持ちが悪い

新しいiPhoneやiOSのメジャーリリースのリリース後、バッテリー持ちに関する不満をよく耳にします。初日に買い替えた人は、新しいiPhone 16にiOS 18が搭載されているため、両方の影響を受ける可能性があります。これは、以前のiPhoneにはインストールされていなかった可能性があります。しかし、最新バージョンのiOS 18を搭載したiPhone 15 Pro Maxから乗り換えた場合でも、数日間はバッテリーの持ちが悪くなる可能性があります。

ソリューション

• ほとんどの場合、この問題は少しの辛抱で解決します。新しいiPhoneは通常、バックグラウンドで最適化とバッテリーレベルの調整を行っているため、慣らし運転期間があります。これには数日から1週間以上かかる場合があります。他のiPhoneからデータを移行している場合は、バッテリー寿命にさらに大きな影響が出る可能性があります。キャッシュとインデックスは通常バックアップまたは転送されないため、再構築する必要があり、時間がかかり、より多くの電力を消費します。
• 「設定」 > 「モバイル通信」 > 「モバイルデータ通信のオプション」 > 「音声通話とデータ」で、「5G 自動」が有効になっていることを確認します。5G は通常、4G/LTE よりも多くの電力を消費しますが、ほとんどの場合 (特に iPhone がアイドル状態のとき) は必要ないため、iPhone はこれをインテリジェントに管理し、最高のパフォーマンスが必要な場合にのみ 5G 無線をオンにします。
• 画面の明るさを下げ、自動明るさ調整が無効になっていないことを確認してください。自動明るさ調整が無効になっていると、画面が必要以上に明るくなり、消費電力が増える可能性があります。自動明るさ調整はデフォルトでオンになっているはずですが、「設定」 > 「アクセシビリティ」 > 「表示とテキストサイズ」で確認できます。
• 「設定」 > 「バッテリー」を開き、画面の明るさや自動ロックなど、バッテリー寿命に悪影響を与える可能性のある設定に関する提案を確認してください。また、この情報から、過去24時間と過去10日間で最も電力を消費したアプリを確認することもできます。何か目立つものがあれば、それらのアプリの使用を減らすか、削除することを検討してください。電力を大量に消費するアプリに「バックグラウンドアクティビティ」が表示されている場合は、「設定」 > 「一般」 > 「Appのバックグラウンド更新」でオフにすることができます。

iPhone 16がランダムに再起動する

iPhoneが何の理由もなく突然再起動してしまうという報告がいくつか寄せられています。ワイヤレス充電中など、充電中に起こるケースもあれば、iPhoneの使用中に突然再起動してしまうというケースもあります。

どちらも「再起動」のように見える2つの異なる動作が発生する可能性があることに注意してください。iPhoneの画面が一瞬真っ暗になり、回転する進行状況インジケーターが表示された後、数秒後に再び表示される場合、これは「スプリングボード再起動」と呼ばれ、ユーザーインターフェース（ホーム画面やステータスバーなど）のみが対象となります。完全な再起動は通常、Appleロゴに戻り、iPhoneを再び使用できるようになるまで1～2分かかります。また、Face IDまたはTouch IDを使用する前に、パスコードまたはパスワードの入力が必要になります。

どちらのシナリオも同じように面倒ですが、ランダムな完全再起動はハードウェアの問題の兆候であることが多く、スプリングボード再起動（「リスプリング」）は設定の破損や怪しいアプリが原因である可能性があります。これは、古いバックアップからiPhoneを復元する際によく発生します。なぜなら、バックアップにはこれまで所有していたすべてのiPhoneに不要なデータが入り込み、遅かれ早かれ、その問題に対処できないiOSバージョンに悪影響を及ぼす可能性があるからです。

ソリューション

• 特定のアプリの使用時にのみリスプリングや再起動が発生する場合は、App Storeでアプリが最新バージョンにアップデートされていることを確認し、App Storeからアプリを削除して再インストールしてみてください。クラウドベースのアプリであれば、データが失われる心配はありませんが、サービスにサインインして設定を再設定する必要がある場合があります。アプリがデータをローカルに保存している場合は、保存しておきたいデータはすべてバックアップしておきましょう。
• 強制的に再起動してください。ホーム画面やロック画面を操作するアプリなど、高レベルのユーザーインターフェースアプリで問題を引き起こしている可能性のある、より深いレベルのデータをすべて消去することで、リスプリングの問題を解決できる場合がよくあります。iPhoneが実際に勝手に再起動している場合は、強制的に再起動するのは直感に反するように思えるかもしれませんが、意図的に再起動することで、iPhoneが適切にシャットダウンする時間を取らずに突然再起動した場合に消去されない可能性のあるデータを消去できます。
• 複数のアプリでリスプリングが発生する場合は、グローバル設定の一部をリセットしてみてください。設定アプリの「一般」＞「iPhoneを転送またはリセット」＞「リセット」には、様々な設定カテゴリをリセットするオプションと、「すべての設定をリセット」というオプションがあり、すべてを一度にリセットできます。これらのオプションはいずれもデータを削除しませんが、ネットワーク設定（またはすべての設定）をリセットすると、保存されているWi-Fiネットワークがすべて消去されます。そのため、再接続が必要なWi-Fiネットワークのパスワードを手元に用意しておきましょう。
• iPhoneを完全に消去して工場出荷時の状態にリセットすると、問題の解決に役立つ場合があります。同じバックアップから復元するだけでも、これらの問題が解決するケースが数多くあります。これは、バックアップには永続的なデータのみが含まれており、キャッシュや一時ファイルは含まれていないためと考えられます。これらは問題の原因となる可能性があります。バックアップを復元せずに、新しいデバイスとして設定し、問題が再発するかどうかを確認してください。再発する場合は、ハードウェアに問題がある可能性があります。
• iCloud、Mac、またはPCからiPhoneのデータを復元した後に再起動やハングアップが発生する場合は、バックアップが破損している可能性があります。新しいiPhoneの場合は、古いiPhoneから直接データを転送してみてください。別のバックアップを使ってみて改善するかどうかを確認することもできます。iCloudには最新のバックアップが3つ保存されているので、古いものを選択できます。iCloudとPCの両方にバックアップしている場合は、もう一方のバックアップを復元してみてください。
• 「設定」 > 「プライバシーとセキュリティ」 > 「アナリティクスと改善」 > 「アナリティクスデータ」に移動して、システムログを確認してください。ここに表示される内容のほとんどは判読できないかもしれませんが、重要なのはリストをスクロールして「パニック」という単語が含まれているエントリを探すことです。これは、コアオペレーティングシステムが完全にクラッシュするカーネルパニックを指し、通常はハードウェアの問題を示しています。

カメラアプリが遅れたりフリーズしたりする

初期段階では、カメラアプリが遅延したり、完全にフリーズしたりする問題が多数報告されていました。場合によっては、ズームインや写真撮影といった基本的な操作をしている最中にもこの問題が発生することがあります。

この問題は最近あまり報告されていないため、Apple が iOS 18 のアップデートで修正したか、新しい携帯電話に特有の問題で、最初の慣らし期間後に落ち着いた可能性があります。

ソリューション

• 最新のiOS 18リリースを実行していることを確認してください。AppleはiOS 18.0.1のリリースノートで、「iPhone 16 ProモデルでHDRをオフにした状態で超広角カメラで4Kマクロモード動画を録画するとカメラがフリーズする」問題を修正したと述べています。これは非常に具体的な修正ですが、その状況に適用された修正によって、より広範な問題が解決された可能性があります。
• すでにiOS 18にアップデートしていて、新しいiPhoneをお使いの場合は、しばらくお待ちください。iOSがバックグラウンドで最適化を実行している間は、パフォーマンスの問題が発生することがよくあります。

Apple Payやその他のNFC機能が動作しない

新しいiPhoneのNFCハードウェアに関連する問題が報告されています。Apple Payでの決済に問題が発生する場合もありますが、多くの場合、NFCカードやタグの読み取りにのみ問題が起こります。これには、交通系パス、セキュリティキー、NFCステッカーなどのNFCカードやタグの読み取りが含まれます。ほとんどの場合、iPhoneはタグの存在を全く認識しません。iPhoneの背面にタグをかざしても何も起こらず、正しくかざしているのか不安になってしまいます。

ソリューション

• NFC Toolsなどの無料アプリを使って、NFCセキュリティキー、カード、またはタグの読み取りを試してみてください。これにより、使用しているアプリ、またはiOSのセキュリティキー組み込み機能に問題があるかどうかを確認できます。
• iPhoneを再起動してみてください。よくある方法ですが、こういった問題を解決するにはこれで解決することが多いです。
• 一部のユーザーからは、機内モード、モバイルデータ、さらには AirDrop 設定を切り替えると NFC リーダーが再び動作するようになるという報告があります。
• ネットワーク設定をリセットすると、場合によっては問題が解決することもあります。設定アプリの「一般」＞「iPhoneを転送またはリセット」＞「リセット」＞「ネットワーク設定をリセット」で設定できます。ただし、この操作を行うと保存されているWi-Fiネットワークとパスワードがすべて削除されるため、完了後はWi-Fiネットワークに再度接続する必要があります（パスワードを手元に用意しておいてください）。
• Apple Payでのお支払いにも影響がある場合は、ハードウェアの問題、またはセキュアエレメントの問題である可能性が高いです。iPhoneの再起動などの簡単なトラブルシューティング手順を試しても問題が解決しない場合は、Appleサポートにお問い合わせいただくことをお勧めします。

カメラアプリがランダムに開く

iPhone 16を初めて購入した人の中には、ゲームの最中やポケットの中で放置されている時など、都合の悪い時にカメラアプリが突然起動してしまうことに気づいたという人がいます。これは前者の場合は邪魔になり、後者の場合はバッテリーを消耗させる可能性があります。これは以前のiPhoneモデルではほとんど見られなかった問題なので、最も可能性が高いのは、Appleが今年のモデルで導入した新しいカメラコントロールです。この新しいボタンにはいくつかの機能がありますが、最も基本的な機能は、完全に押し込むと内蔵カメラアプリ（または任意のカメラ関連アプリ）を起動することです。

ソリューション

• 別のケースを試してみてください。お使いのケースがカメラコントロールボタンに過度の圧力をかけ、意図せずボタンが押されてしまう可能性があります。iPhone 16のケースのほとんどはカメラコントロールボタンに対応するように作られていますが、新しいボタンを気にする人ばかりではないので、そのような状況では安価なケースを使いたくなるかもしれません。
• カメラアプリを起動するためにダブルクリックを要求するように設定するには、「設定」 > 「カメラ」 > 「カメラコントロール」に移動し、「カメラを起動」で「ダブルクリック」を選択します。通常、iPhoneがロック画面でスリープ状態の場合、カメラを起動するには2回のクリックが必要です。1回目はiPhoneのスリープ解除、2回目はカメラアプリの起動です。しかし、この設定では、カメラを起動する前に素早く2回押す必要があります。同じ画面のさらに下にある「アクセシビリティ」セクションで、「ダブルクリックの速度」を調整することもできます。
• カメラコントロールを全く使用しない場合は、アクセシビリティ設定で完全にオフにすることができます。ただし、これによりカメラコントロールでカメラアプリが起動しなくなるだけでなく、ボタンが完全に無効になります。