Outlookでは、おそらくあなたが知らないことも含めて、たくさんのことができます。しかし、完璧なアプリは存在しないため、すべてのユーザーは遅かれ早かれOutlookでよくある問題に遭遇するでしょう。幸いなことに、これらのよくある問題には、あまり技術的な知識を必要としない解決策があります。
最も一般的に発生する Outlook の問題と、それらを解決して作業を完了するために試すことができる解決策について説明します。
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Outlook で最も一般的な問題は何ですか?
Outlook でよく発生する問題には次のようなものがあります。
- Outlook を開けない
- Outlookが応答しません
- Outlook がクラッシュしたりフリーズしたりし続ける
- 検索機能が動作しません
- メールの送受信に問題がある場合
- カレンダーが同期されていません
- Outlookの添付ファイルが開かない
- ファイルアクセスが拒否されました
- 0x800ccc0f (サーバー接続の問題)
- 0x80040154 (Outlook プロファイルの問題)
- 0x800ccc13 (破損したデータファイル)
- 0x8004210A および 0x80040600 (送信メールサーバー、SMTP、設定の誤り、またはインターネット接続の問題など、メールの送受信に関する問題)
アプリには様々な問題が発生する可能性があります。それらを解決できない場合、期限に間に合わないリスクがあり、フラストレーションを感じてしまうことがあります。そこで、Outlookでよくある問題の解決方法について詳しく見ていきましょう。
Outlookのパフォーマンスの問題を修正する方法
メールを確認するためにOutlookを開いたのですが、何らかの理由で反応しなくなってしまいました。もしかしたらフリーズしているかもしれません。Outlookが開かない理由はいくつか考えられます。例えば、ファイルが破損している、アドインに問題がある、コンピューターにウイルスが感染してOutlookが反応しなくなっているなどです。
ステップ1：コンピューターを再起動します。コンピューターを再起動するだけで、パフォーマンスの問題やその他の問題を解決できる場合があります。再起動で解決できる問題がどれだけあるか、きっと驚くでしょう。
ステップ2： Windowsを更新します。コンピューターには常に最新のセキュリティアップデートを適用しておくことが重要です。セキュリティアップデートには、インストールされているアプリで様々な問題を引き起こす可能性のある修正が含まれている可能性があります。保留中のアップデートがあるかどうかを確認するには、「設定」（Win+I）>「Windows Update」>「更新プログラムのチェック」ボタンの順にクリックします。
ステップ 3:ウイルスが原因であるかどうかを確認するために、最高のウイルス対策ソフトウェア プログラムの 1 つを使用してマルウェアのスキャンを実行します。
ステップ4：セーフモードで起動します。Microsoft Outlookが起動するたびにフリーズしたり、深刻なエラーメッセージが表示されたりする場合は、Outlookをセーフモードで起動してみるのが最も効果的な方法です。「outlook.exe /safe」コマンドを実行してください。
これがよくあるアドバイスであるのには理由があります。Outlook が セーフモードで動作する場合、何が問題なのかが分かります。問題はおそらく、Outlook の設定に干渉しているアドインにあります。これらの機能不全のアドインは、おそらくすでに古くなっているでしょう。アドインを管理するには、 「ファイル」 メニュー の「オプション」をクリックし、 「アドイン」をクリックします。ここから「COM アドイン」を探します。これらのアドインをすべてクリアしてから、Outlook を通常モードで起動します。うまく動作すれば、どのアドインが機能不全で、使用を避ける必要があるのかがわかるまで、1 つずつアドインを追加していくことができます。
0x80040154 を修正する方法 (Outlook プロファイルの問題)
Outlook アプリを修復するには、スタートボタンを右クリック> インストール済みアプリ > Microsoft Outlook (新規) > ドットをクリック > 詳細オプション > 修復の順に選択します（アプリのデータには影響しません）。修復オプションの下にはリセットボタンも表示されますので、これをクリックするとアプリのデータが消去されます。
コンピュータを再起動したり、保留中の更新プログラムをインストールしたりするなど、基本的な修正を試すこともできます。
Outlookでファイルアクセスが拒否された場合の修正方法
これはちょっと変わったエラーで、「ファイルアクセスが拒否されました」かつ「必要な権限がありません」という理由で、一連のフォルダを開けないという内容です。このエラーメッセージには、おそらくCドライブにある特定のファイル名が含まれます。そのファイル名をコピーして検索ボックスで検索すると、そのファイルが表示されます。
このエラーの最も一般的な原因の一つは、必要な権限がないことです。ただし、PSTファイルをクリックし、「プロパティ」を選択して、「読み取り専用」オプションが選択されていないことを確認してください。読み取り専用オプションを削除できない場合は、管理者に問い合わせて必要な権限を取得してください。
Outlookでメールを受信できない場合の解決方法
送信者がメールを送信したと確信しているにもかかわらず、メールが届かない場合は、インターネット接続が機能しているかどうかを確認してください。また、お客様側の問題ではなく、Microsoftのサーバーがダウンしている可能性もあります。また、送信者をブロックしたにもかかわらず、ブロック解除を忘れていないかご確認ください。Outlookをオフラインで動作するように設定している場合は、メールが届かない原因となる可能性があります。メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もあるため、必ず迷惑メールフォルダをご確認ください。
ストレージ容量の上限に達している可能性もあります。その場合、添付ファイルの有無にかかわらずメールを削除するか、ストレージ容量の上限を増やすまで、これ以上メールを受信できなくなります。また、「Microsoft Store」>「ライブラリ」>「更新プログラムの入手」を選択して、現在のOutlookアプリを確認してください。更新プログラムをインストールする際は、Outlookアプリが閉じていることを確認してください。閉じていると、更新プログラムが適用されない可能性があります。
メールが届いていないように見えるもう一つの理由は、レイアウトです。Outlookには、最新のメールが下部に表示される設定があります。そのため、古いメールに埋もれてしまい、メールが届いていないように見えることがあります。誤ってこのレイアウトを選択していないかどうかを確認するには、OutlookのWindowsアプリを開き、上部にある歯車アイコンを選択します。そこから「メール」>「レイアウト」に移動し、「新しいメールを下部に表示する」オプションが選択されているかどうかを確認します。上部にある「同期」ボタンを選択して、問題が解決するかどうかを確認することもできます。
