T-Mobileは誤解を招く「価格固定」ポリシーを廃止する

T-モバイルは、5Gインターネットサービスのいわゆる「価格固定」ポリシーを宣伝したため、独立非営利団体BBB National Programsの一部であるNational Advertising Program（NAD）とトラブルになったばかりだ。

基本的に、「価格固定」の背後にある前提は、契約解除約束の対象となっている顧客に対して価格を上げないという約束でした。「2024 年 1 月 18 日以降、対象料金プランを有効化または切り替える顧客は、お客様だけがお支払い金額を変更できるという価格固定保証を受けることができます。これは本気です！」

残念ながら、T-Mobileの顧客向けの価格固定ポリシーは、その名称とは裏腹に、実際には価格固定ではありませんでした。開示書類の細則には、価格を固定するものではなく、特定の条件を満たした場合に1ヶ月間の無料サービスが提供されるだけだと記載されていました。明らかにこれは真の価格固定ではなく、AT&TはNADに申し立てを行い、この誤解を招くような主張が印刷物、オンライン、テレビ広告に掲載されていたことを指摘し、T-Mobileに異議を申し立てました。

BBBはAT&Tに有利な判決を下し、NADはT-Mobileに対し、5Gホームインターネットサービスの価格固定表示を中止または修正するよう勧告しました。T-Mobileは声明で、この決定に従うと述べましたが、問題となっている広告は「同社の価格固定ポリシーの寛大な条件を適切に伝えている」と依然として考えています。

現在、T-Mobileの5Gホームインターネットのお客様は、データ通信量無制限のHome Internet Unlimitedプランを月額約50～55ドル、高速データ通信、データ通信量無制限、5G Wi-Fiゲートウェイ、Wi-Fiメッシュアクセスポイント付きのHome Internet Plusプランを月額約70～75ドルでご利用いただけます。これは、130GBの5Gデータで月額20ドルという低価格のHome Internet Backupプランを利用できる方よりもかなり高額です。注目すべきは、このプランにはプライスロックが適用されないこと、そして「インターネット料金が値上げされた場合、最後の1ヶ月分のサービスを無料でご利用いただけます。税金や手数料などの諸費用は適用されません」という文言に変更されたことです。

T-Mobileの評判に打撃を与えた今回の新たな痛手は、私を含めT-Mobileのモバイルユーザーに対する以前の値上げに続くものです。彼らは毎月の通話料金が1回線あたり2ドルから5ドル増加しました。今のところ、T-Mobileの5Gホームインターネットユーザーに対する正式な値上げは行われていませんが、T-Mobileには価格固定を守る義務がないことを考えると、今後も値上げが続く保証はありません。