Apple、カメラ不具合のiPhone 14 Plus不良品を無償修理

ここ数ヶ月、RedditやAppleの公式製品フォーラムで、iPhone 14 Plusのカメラアプリでフレームプレビューではなく黒い画面が表示されるという問題に関する報告が複数寄せられています。Appleはようやくこれらの苦情を把握し、影響を受けたユーザーを支援するための修理プログラムを開始したようです。

Appleは、「ごく一部のiPhone 14 Plusデバイスの背面カメラにプレビューが表示されない場合があることが判明しました。影響を受けるデバイスは、2023年4月10日から2024年4月28日の間に製造されたものです」と述べています。

iPhone 14 Plusのカメラに問題が発生した方は、無料で修理を受けることができます。お近くのApple Storeまたは正規サービスプロバイダにご来店いただくか、郵送にてお送りいただくことも可能です。

カメラの問題は複数の形で発生しているようです。一部のユーザーからはメインカメラのみが影響を受けたという報告がありましたが、メインカメラと超広角センサーのカメラアプリで画面が真っ白になったという報告もありました。また、フロントカメラにアクセスしてもプレビュー画面が真っ白になったという報告もいくつかありました。

「ここ数日、この状態です。前面カメラは正常に動作しますが、背面カメラが反応しません。背面カメラをオンにしても画面が真っ暗です」とRedditの報告には記されています。ハードリセットやソフトウェアアップデートなどの対策を試しても、症状は改善しませんでした。

「スマホを購入した地元のショップに連絡しました。Appleと提携しているので、スマホはAppleの修理工場に送られ、保証に基づいて修理してもらいました。私は何も支払っていません」と、同じスレッドで被害を受けたユーザーが主張しています。

「昨日iPhoneが届いて、セットアップを終えたのですが…フロントカメラが機能せず、画面が真っ黒になってしまいました」と、別のiPhone 14 PlusユーザーがApple Discussionsフォーラムに書き込みました。これまでの証言から判断すると、Appleはソフトウェアレベルの修正に取り組んでいたものの、その計画を実行できなかったようです。

「iPhone 14 Plusのフロントカメラは購入以来全く機能していません。カメラアプリだけでなく、サードパーティ製のアプリにも影響が出ています」と、AppleコミュニティフォーラムでiPhone 14 Plusのユーザーが主張しています。

Appleのアップデートノートの文言から判断すると、これはハードウェアレベルの問題であり、専門業者による修理でしか解決できないことが明らかです。もしあなたのiPhoneで同様の問題が発生している場合は、こちらにシリアル番号を入力して、iPhone 14 Plusが無料修理サービスの対象となるかどうかを確認してください。