Huluは、スマートフォンやタブレット、パソコン、ゲーム機、そしてもちろんストリーミング用のセットトップボックスやスティックなど、考えられるほぼあらゆるデバイスで楽しめる、最高峰のストリーミングサービスです。『ハンドメイズ・テイル』や『オンリー・マーダーズ・イン・ザ・ビルディング』といった人気オリジナル作品を含む、膨大な映画やテレビ番組のライブラリを誇り、まさに誰もが楽しめる作品が見つかります。しかし、最高のストリーミングプラットフォームにも欠点はあり、Huluも例外ではありません。
時折、ストリーミング体験に支障をきたすパフォーマンスの問題に遭遇することがあります。音声が途切れたり歪んだりする煩わしいオーディオの不具合から、番組を中断させるイライラさせる遅延やバッファリングの問題まで、多岐にわたります。アプリの読み込みに苦労し、恐ろしい「死の糸車」に遭遇することもあるかもしれません。
おすすめ動画
幸いなことに、これらの問題のほとんどは、いくつかの簡単な修正で簡単に解決できます。デバイスを再起動したり、インターネット接続を確認したり、アプリのキャッシュをクリアしたりすれば、すぐにお気に入りの番組をストリーミングできるようになります。
アップデート、アップデート、アップデート
まず第一に、ご利用のストリーミングデバイスでHuluアプリが最新バージョンになっていることを確認してください。これは、ライブTVサービスで通常のHuluストリーミングパッケージをご利用の場合でも重要です。
必ずしも技術的な問題が解決するとは限りませんが、アプリ開発者は新機能から最適化、セキュリティ対策まで、あらゆるソフトウェアパッチをリリースしています。最新のファームウェアにアップデートすることで、Huluに関する問題の一部が解決する可能性は十分にあります。
Huluがダウンしている可能性があります
Huluサービス全体がダウンしたり、特定のユーザーだけがダウンしたりすることは珍しくありません。自宅でストリーミングの問題を解決する前に、問題が自分の手に負えないものではなく、Huluの技術者に任せるべきものかどうかを確認してください。ダウンが発生していないか確認するのに最適なサイトはDownDetector.comです。
ライブ障害マップを確認したり、他の視聴者からの苦情を読んだりできます。#huludown または #hulu on X（旧Twitter）で検索すれば、緊急時に問題が発生しているかどうかもすぐにわかります。
Huluの問題を素早く解決する方法
Huluが原因で問題が発生していないことが確実になったら、自宅でできる対策を試してみてください。これまでに効果があった対策をいくつかご紹介します。もし効果がない場合は、リストを続けて次のヒントが役立つかどうかご確認ください。
ステップ 1:ストリーミング デバイス上の Hulu アプリを完全に閉じて、再度開きます。
ステップ 2:デバイスを再起動します。
ステップ3：ルーターをリセットしてみてください。方法がわからない場合は、ルーターのリセットに関する簡単なガイドをご覧ください。
ステップ4： Huluアプリが最新バージョンであることを確認してください。デバイスのアプリストアにアクセスし、アップデートまたは新しいバージョンがダウンロード可能かどうかを確認してください。
ステップ 5:アプリをアンインストールして再インストールします。
ステップ 6:アカウントからデバイスまたはコンソールを削除し、再度追加します。
ステップ 7: VPN またはプロキシ サービスがオフになっていることを確認します (米国のお客様の場合)。
より高度な修正
それでもHuluが機能しない場合は、インターネットが遅すぎて番組をストリーミングできない可能性があります。インターネット接続の速度テストを実行して、Huluに必要なデータ転送速度が十分かどうかを確認してください。Huluは、Huluストリーミングライブラリの視聴には3.0Mbps、ライブストリーミングの視聴には8.0Mbps、4Kコンテンツの視聴には16Mbpsを推奨しています。確認方法がわからない場合は、Huluのガイドをご覧ください。パソコン、各種スマートテレビ、iPadストリーミング、モバイルデバイスストリーミング、ゲーム機など、複数のデバイスで速度テストを行う方法が記載されています。
Wi-Fiを他のデバイスで使用している場合、Huluのストリーミングに必要なインターネット速度が低下している可能性があります。Wi-Fiをご利用の場合は、イーサネットケーブルまたはHDMIケーブルを使用してデバイスをルーターに直接接続するか、Wi-Fiリピーターをネットワークに追加して、電波の届かない場所を解消してみてください。
何も機能していないようであれば、受信した特定の Hulu エラー コードを Google で検索したり、Hulu コミュニティにアクセスして他のユーザーが同様の問題の解決策を見つけていないか確認することもできます。
オーディオのトラブル
Huluの映画やテレビ番組を視聴している際に、断続的（または持続的）な音声の問題が発生することがあります。音声が全く聞こえない、音が歪む、セリフがずれるなど、様々な症状が考えられます。しかし、ご心配なく。これらの症状にはいくつか解決策があります。
ステップ1：視聴中の映画やテレビ番組を閉じて、別の映画やシリーズのエピソードを試してみてください。あるコンテンツを一旦閉じて別のコンテンツを起動するだけで、Huluアプリがソフトリセットされる場合もあります。アプリを完全に閉じて再起動してみるのも良いでしょう。
ステップ2：テレビまたはストリーミングデバイスのオーディオ設定を確認してください。Huluの映画や番組のライブラリは、ほとんどの場合、ステレオサウンドのみでエンコードされています。ハードウェアが何らかのサラウンドサウンド形式でオーディオを出力しようとしている場合、Huluで異常なノイズやその他のサウンドバグが発生する可能性があります。
テレビまたはストリーマーがビットストリームまたはサラウンド サウンド形式に近いものに設定されていることに気付いた場合は、この設定をPCM、ステレオ、または利用可能な非サラウンド オプションに変更して、Hulu コンテンツを再度テストしてください。
ステップ 3:ストリーミング デバイスの HDMI ケーブルをテレビに接続する方法 (およびどのポートに接続するか) によって、Hulu のオーディオ エクスペリエンスが影響を受ける場合があります。
従来、HDMI ARC入力は、音声と映像の両方を1本のHDMIケーブルでテレビやAVレシーバーに送信できる便利な方法を提供してきました。しかしながら、この簡素化されたフォーマットは、特にサウンド（特にリップシンクの問題）に関しては、解決しようとするよりも多くの問題を引き起こす場合があります。
ストリーミング デバイスに専用のオーディオ出力 (デジタル光など) があり、Dolby Atmos (標準の光接続以上のものが必要) などを設定していない場合は、ビデオ用に HDMI、サウンド用にオーディオ ケーブルを使用して、オーディオとビデオのパスウェイをいつでも分離できます。
HDMIケーブルの中には方向性のあるものもあります。通常、ケーブルの先端に「入力」と「出力」の矢印が付いています。そのため、ストリーミングデバイスの「出力」に誤って「入力」側を接続している場合、これが問題の原因となる可能性があります。
クローズドキャプションの問題
Hulu の映画や番組のほとんどにはクローズド キャプションが利用できますが、これにも独自のバグが発生する可能性があります。
ステップ 1:字幕を選択したのに実際には表示されない場合は、 Hulu のライブラリのほとんどがクローズド キャプションを提供していますが、すべてを提供しているわけではないことに注意してください。
まれに字幕が付いていない映画に出会った場合は、[email protected] 宛てに字幕リクエスト フォームを送信できます。
ステップ 2:字幕の言語が間違っている場合は、まずテレビまたはストリーミング デバイスで正しい言語が選択されていることを確認してください。
それでも問題が解決しない場合は、Huluアプリを完全に閉じて再起動し、クローズドキャプションを再度オンにしてください。簡単なリセットだけで、字幕が正常に機能するようになる場合もあります。
