ショートカットは、macOSで使ったアプリの中でおそらく最もイライラさせられるアプリです。悪いアプリだからではありません。実際、Macアプリの中でも最高のアプリの一つです。ただ、AppleがOSの強力な機能の使い方についてほとんどサポートを提供していないのが残念です。まるでスーパーカーをもらったのに、ディーラーがキーを忘れていたような感じです。
macOSでは、公式サポートの低さはほとんどの場合問題になりません。しかし、ショートカットの場合はそれが弊害となります。
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アップルはもっと努力する必要がある
ショートカットをもっと使いたいと思っています。確かに、ショートカットの便利な小技をいくつか日常生活に取り入れていますが、他のユーザーが作った素晴らしい作品もいくつか見てきました。今の私には到底及ばないほどです。ショートカットを使い始めたばかりで、もっと学びたいと思っている人にとって、選択肢は限られていて、あまり魅力的ではありません。
Apple純正アプリのほとんどは、意図的に分かりやすく作られているため、使い方ガイドは必要ありません。しかし、ショートカットは違います。デバイス上で非常に強力で柔軟な操作性を提供します。
しかし、ショートカットの使い方や最大限に活用する方法を解説したハンドブックは内蔵されていません。確かに、Appleのウェブサイトには楽観的なタイトルの「ショートカットユーザーガイド」はありますが、ごく基本的なチュートリアルがいくつか掲載されており、ショートカットで得られる高度な機能には遠く及びません。カスタムショートカットの作成ガイドでさえ、途方に暮れるほど簡潔です。
その代わりに、ショートカットに関する適切なチュートリアルをアプリに組み込む必要があります。そうすれば、わざわざ探す必要がなくなります。そうでなければ、ほとんどのMacユーザーはショートカットを一目見ただけで、自分には難しすぎると判断するでしょう。つまり、Macの使い方を大幅に向上させる素晴らしいツールを見逃してしまうことになるのです。
Apple の支援はまったく不十分なので、基本的に 2 つの選択肢しか残されていません。つまり、何をすべきか最終的にわかるまで自分で手探りで調べるか、他の人の作業を Mac にダウンロードするかのどちらかです。
前者は、利用できるリソースが限られているため、時間がかかり、イライラさせられます。一方、後者はリスクを伴います。ショートカットの仕組みを理解していないと、ダウンロードしたショートカットが何をするのか分からず、安全性を保証できません。さらに、他人のショートカットを単にインストールするだけでは、独自のショートカットを作成する方法について何も学べません。
初心者にとって、これは厳しい状況です。指先一つでこれだけの機能が使えるのに、Appleが何のガイダンスも提供していないため、全く使いこなせません。サードパーティのウェブサイトにもヘルプはありますが、情報が分散していて質もまちまちです。ショートカットユーザーの多くは、どこでサポートを受ければいいのかさえわからないのではないでしょうか。
「ショートカットアカデミー」
Appleはどうすれば改善できるでしょうか？あらゆるレベルのショートカットユーザーに、アプリを最大限に活用する方法を教えることにもっと力を入れるべきです。ショートカットを開くたびに、様々なアイデアを学べるセクションがあり、より効果的に学習できるようにショートカットの例も用意されているべきです。初心者はすぐに使い始められるようになり、熟練者は新しい概念を学ぶことができるでしょう。
この「ショートカット アカデミー」がアプリに組み込まれていれば、信頼できる情報やリソースを探し回って無駄な時間を費やす必要はありません。アプリを離れることなく、すべてが目の前に表示されます。
Apple は通常、ユーザーが自社のアプリをもっと活用できるようにサポートするのが得意で、充実したサポート Web サイトには macOS のほぼすべての要素に関する情報が掲載されている。しかし、ショートカットにはこの点において大きな欠陥がある。
Appleが、ショートカット作成を目指す人向けに適切なリソーススイートを用意して、この状況を改善する時期が来ているのではないでしょうか。こうしたサポートがあれば、どんな素晴らしい作品が生まれるか、誰にもわかりません。
