数ヶ月前、Teamsアプリのチャットの一部にAIが活用されていることを、ふと編集者に打ち明けました。AIツールを使って仕事のあらゆる側面を完全に自動化しているわけではありません。もちろん、それは倫理に反する行為であり、契約の露骨な濫用です。
代わりに、Apple Intelligenceを使って文章をまっすぐにし、タイプミスを修正し、エムダッシュへのこだわりを抑えました。2回に分けて、メッセージをナレーションし、AIツールで音声を書き起こし、OpenAIのGPT-4の魔法を使って膨大なテキストを校正しました。
おすすめ動画
同じメッセージを電話で入力すると、少なくとも2倍、いや3倍は時間がかかったでしょう。もし電話が使えなかったら、プラットフォームで停車し、ざわめく駅の冷たい金属製の座席に腰掛けながらノートパソコンで返信を入力しなければならなかったでしょう。
今日、AIは私の受信トレイに欠かせない存在となり、より「人間的」な存在だと感じています。Geminiを私の受信トレイに導入することに「イエス」と言う前は、Gmailのような身近な場所にAIが存在するべきなのかどうか、真剣に悩んでいました。
双子座はそこにいる。必要なのは信念を持って飛び込むことだけだ
「タイラーには、アイデアは素晴らしいけど、私は新薬発見のブレークスルーは取材していないと伝えて。でも、プレゼンはどんどん送ってきてね。幸運を祈ってるよ。」
これは、片頭痛にほぼ瞬時に効き始める薬についてのプレスリリースを私に送った、評価の高い科学機関の広報担当者への私の最新の指示でした。
Gemini が生成したメールは、発見への私の興奮を伝えると同時に、自分の専門分野や出版物の取材範囲外のテーマについて書く能力がないことを表明する、精緻な返信でした。送信ボタンを押した後、気分は良くなりました。
すべては数秒で起こります。
Gmail の Gemini の作成機能を使用する前は、返信の礼儀を示し、送信者との長期的な関係を維持したいと思っていても、売り込みを断るメールを書くことはほとんどありませんでした。
普段はできるだけカジュアルな返答を心がけていますが、気が変わった時は、Gemini ならワンタップで言葉をフォーマルにできます。「詳細化」と「短縮」のクイックアクションも便利です。
よく「軽い口調で」といったセリフを挟んで、笑えるような言葉を詰め込みます。ジョークは予想通りひどいものですが、文脈的には的を射ていることがほとんどです。
そうでなければ、私は常にバックスペースキーを準備しています。これは、文章を書いて生計を立てている人にとっての命綱です。自分で問題を解決しても損はありません。生成AIワークフローにおいては、それはオプションの注意というよりも、むしろ必須事項です。
はい、AIは事実を捏造します。Gmailの場合、それはメールの文脈に限定されます。
Geminiを気に入っているもう一つの理由は、時間の節約になるからです。ニュースルームに所属していると、物事が少しダイナミックになりすぎます。正直なところ、AIがメディア業界に目に見えて悪影響を及ぼしている今、この状況はかなり奇妙なものだと感じています。
最新の出来事を急いで報道しようとしていたため、時間の制約や、立て続けに記事を投稿した後で受信トレイの整理をする気力が残っていなかったなどの理由で、メールが無視されてしまうことがよくありました。そんな時、Geminiが役に立ちます。
メールの要約は好きではありませんが、本文を深く読み進めるかどうかを判断するのに役立ちます。メールを開いて返信を選択すると、Gboardの音声入力機能とGeminiのスマート作成機能が引き継いでくれます。
パイプライン全体が明らかに高速化しており、結局のところ、それが重要なのです。特に、午前 1 時にニュース サイクルがヒートアップし、大量の電子メールが殺到するようなタイム ゾーンで作業している場合はなおさらです。
それは正当化できるでしょうか?
私の仕事のルーティンの一つに、毎月、様々な有名メディアの少なくとも12人の編集者にプレゼンをするというものがあります。残念ながら、この競争に巻き込まれているのは私だけではありません。つまり、宛先の受信箱は常にメールが溢れかえっている状態です。そして、ここからが残酷な部分です。
ごく少数の提案が採用されることもありますが、ほとんどのメールは返信のないブラックホールに落ちてしまいます。初期の頃は、尊敬される編集者なら、少なくとも「ノー」と素っ気なく返信する、あるいは丁寧な断りのメールを送るくらいの礼儀は持っておくべきだと考えていました。現実的に、それは不可能です。
それでも、何時間もかけてリサーチし、書き上げ、微調整を重ねた提案に対して、返事がないと感じたことは今でも辛いものです。面白いことに、私も編集者と同じ立場にいるため、その辛さは受け入れがたいものではありません。少なくとも毎日12回は。
私の受信箱も売り込みの嵐だ。広報担当者からアルメニアの暗号伝道師にゲスト投稿を依頼されたり、企業から最新の子供向け安全スマートウォッチのレビューを依頼されたりと、多岐にわたる。私には子供はいないし、暗号資産のこともわからない。この状況の狂気さにクスクス笑いながら、次のメールへと移った。
それでも、送り主は私からの返信を受けるに値すると感じずにはいられません。承認でも丁重な拒否でも構いません。結局のところ、それこそが基本的な礼儀であり、プロフェッショナルとしての最低限の行動であり、人間の尊厳を尊重する行為なのです。
しかし、もし私がその正当な重荷を背負って座り込んでメールを書いたら、本来なら本来本来の仕事に使える貴重な時間とエネルギーを無駄にしてしまうことになります。
しかし、人間の仕事をAIエージェントに任せたら、果たして意味が残るのでしょうか？私はそのジレンマを回避し、仕事を終わらせることを優先しました。今は、Geminiをエージェントとして使って、代わりに回答を作成しています。
より正確に言えば、私は自分の粗野な言葉を洗練させ、返答における言語的正確さという重責を担う必要がある。しかし、倫理的な問題は依然として残っており、AIを使ったコミュニケーションについては、尋ねる相手によって大きく異なる反応が返ってくる可能性がある。
私も同じようなジレンマに陥っており、気持ちを落ち着かせるために、『Journal of Business Ethics 』に掲載されたこの一節をよく読み返しています。 「人工知能（AI）が意味のある仕事に及ぼす倫理的影響」と題されたこの一節は、一読の価値があります。
AIが、労働者が退屈だと感じたり反復的だと感じたりする単純または複雑なタスクを引き受けると、労働者はより困難で本質的な他の業務に携わることで自律性を高めるための時間を得られるため、自律性を促進する可能性があります。例えば、AIが労働者のメールを優先順位付けし、返信が必要なメールだけが表示されるようにすれば、労働者はより価値の高い他のタスクに取り組む時間を確保できる可能性があります。
全体像
要するに、AIの利用によって仕事の単調な部分がスピードアップし、より意義のある仕事に取り組む余裕が生まれるのであれば、それは正当化されるということです。しかし、これは双方向のやり取りであり、相手は必ずしもそう思っていないかもしれません。
メルボルン法科大学院のアレックス・チェルノフ奨学生で、法律の設計と規制の専門家であるフセイン・アーニス・カーン氏は、人間の努力と創意工夫の賜物ではない長くて華やかなメールよりも、短くてタイプミスだらけ、あるいはぶっきらぼうな返事のほうが好きだと私に語った。
「欠けているのは人間味です。私たちの多くが求めている、あるいは好むのは人間味です」とカーンは言った。私がライティングアシスタント（Google AI用語集ではGem）に自分の文章のサンプルを学習させ、その結果、どんな日でもまるで私のようなメールの返信が出来上がったと伝えると、彼の態度は和らいだ。
『 Journal of Autonomous Intelligence』に掲載された論文も、いわゆる「人間的な触れ合い」の重要性を強調しています。AIアプリが広く普及するにつれ、実際の人間との交流が犠牲になり、感情的なつながりが失われているという仮説が立てられています。
AIは私の意図を形作っているだけです。指示しているわけではありません。
AIが私たちのコミュニケーションにおいて根本的な役割を果たしていることを彼が決して推測できなかったらどうなるだろうか？「その可能性は高い。もしそうだとしても、私は何の抵抗も感じない」とカーンは言った。私がメールのトーンを調整する方法を見せた後のことだ。メールのトーンは、友人と冗談を言い合う時の陽気なトーンと不気味なほど似ている。
しかし、本当の疑問はここにあります。ワークフローをスピードアップ（そして楽に）しようと、倫理的にも自覚しているつもりですが、私は知らず知らずのうちに相手を軽視しているのではないでしょうか？AIによって形作られたメッセージを、人間は受け取るに値するのでしょうか？
「無知は至福」と自分に言い聞かせる。もしかしたら、相手を既読のままにしておくことと、相手の要望に応えることのどちらか、よりましな方を選んでいるのかもしれない。良心がどちらに傾くかの問題だ。私の場合は、より人間らしく振る舞える方を選んだ。
（AIの助けを借りながら）返信します。人間らしい完璧なタッチとまではいきませんが、それでも最終的には人間同士を繋ぎ、双方向の会話を成立させることに成功しました。結局のところ、これは勝利と言えるでしょう。
