ベライゾンは、大規模な障害の後、サービスが「完全に復旧した」と発表した。

ベライゾンは、同日早朝に始まった大規模な障害の後、ネットワークを完全に復旧したと発表した。

「ベライゾンのエンジニアは、一部の顧客に影響を与えた今日のネットワーク障害を完全に復旧しました」と同社は月曜日の東部標準時午後7時15分頃にソーシャルメディアに投稿したメッセージで述べた。

同社は、サービスは現在「通常のレベル」に戻ったと述べたが、まだ問題が発生している顧客はデバイスの再起動を試してみるよう付け加えた。

同社は「ベライゾンにどれほど人々が頼りにしているかは承知しており、不便をおかけしたことをお詫び申し上げます」と述べた。

Verizonのエンジニアは、本日一部お客様に影響を及ぼしたネットワーク障害を完全に復旧しました。サービスは通常レベルに戻りました。それでも問題が解決しない場合は、デバイスの再起動をお勧めします。Verizonをご利用の皆様の多大なるご愛顧を心より承知しております。ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

— ベライゾンニュース（@VerizonNews）2024年9月30日

問題は月曜日の東部標準時午前9時30分ごろから始まり、携帯電話の接続やデータから通話やテキストメッセージまですべてに影響を及ぼした。

ベライゾンは正午頃、ソーシャルメディアへの投稿でこの問題を初めて認め、「一部のお客様のサービスに影響が出ている問題を認識しています。当社のエンジニアが対応しており、問題の特定と解決に迅速に取り組んでいます」と述べました。

しかし、同社は停電の原因についてはまだ説明していない。

6月に公開されたデータによれば、Verizonは1億1,400万以上のワイヤレス小売接続、9,400万のワイヤレス小売ポストペイド接続、2,030万のワイヤレス小売プリペイド接続を保有しており、混乱が広範囲に及んだことを示唆している。

もちろん、Verizonだけが障害を経験した大手携帯電話会社ではありません。AT&Tの顧客は2月にネットワークアップデートの失敗により大きな混乱に見舞われました。連邦通信委員会（FCC）によると、AT&Tの携帯電話顧客向けのすべての音声サービスと5Gデータサービスが利用できなくなり、1億2,500万台以上のデバイスに影響を及ぼし、9,200万件以上の音声通話がブロックされ、911コールセンターへの通報が2万5,000件以上も遮断されました。