Appleは信じられないほど信頼性の高い電子機器を製造しており、最高級のMacBookが購入後数年経っても問題なく動作し続けることは珍しくありません。しかし、常にそうであるとは限りません。最高のガジェットでも、いずれは問題に遭遇するものです。Appleの場合、その問題はMacがフリーズしてホイールが回転する形で現れます。これは非常にイライラさせられる問題であり、あらゆるコンピューティングタスクを中断させてしまうでしょう。
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幸いなことに、この問題を解決する方法はいくつかあります。これらの方法のほとんどは、MacBookやデスクトップMacを含むmacOSで使用できるため、あなたの問題にも効果がある可能性が高いでしょう。
応答しないアプリを強制終了してシステム管理コントローラをリセットしたり、PRAM/NVRAM をリセットしてセーフモードで起動したりして、Mac のフリーズを防ぐ方法を紹介します。
1. 応答しないアプリを強制終了する
Macがフリーズ（つまり反応しなくなった）した場合、まず最初に試すべきことは、Macがフリーズしている原因がアプリにあるかどうか確認することです。アプリがフリーズして終了できない場合は、DockにあるアイコンをCtrlキーを押しながらクリックし、マウスポインタを「終了」ボタンに合わせます。「終了」が「強制終了」になるまでOptionキー（一部のMacキーボードではAltキー）を押し続け、そのボタンをクリックすることで強制終了できます。
または、Macのキーボードショートカット「Opt+Cmd+Esc」を押して強制終了ウィンドウを開いてみてください。終了したいアプリを選択し、「強制終了」（Finderがフリーズしている場合は「再起動」）をクリックし、確認ダイアログボックスで「強制終了」をクリックします。
Mac が完全にロックされ、上記の手順が機能しない場合は、Ctrl + Opt + Cmd キーと電源ボタンを同時に押します。これで Mac が再起動します。
2. システム管理コントローラをリセットする
システム管理コントローラ（SMC）は、バッテリー管理からキーボードのバックライトまで、Macの裏側で様々な処理を行っています。Macがフリーズした場合は、SMCをリセットする必要があるかもしれません。
お使いのMacにT2セキュリティチップが搭載されているかどうかによって、対処方法が異なります。T2セキュリティチップを搭載していない新しいMacBook（つまり、2016年以降のMacBook Proではない）をお使いの場合は、電源を切ってから、Shift+Ctrl+Optキーと電源ボタンを同時に押します。これらのキーをすべて10秒間押し続けてから離します。その後、電源ボタンを押してMacの電源を入れます。T2チップを搭載していないMacデスクトップ（iMacなど）をお使いの場合は、電源を切り、電源コードを抜いて15秒待ってから再び差し込み、Macの電源を入れます。
T2チップ搭載のMacの場合は手順が異なります。MacBookとデスクトップMacの両方で、デバイスの電源をオフにし、電源ボタンを10秒間押し続けます。ボタンを離して数秒待ってから、もう一度押してMacの電源を入れます。
取り外し可能なバッテリーを搭載した古い MacBook を使用している場合は、Apple の Web サイトの手順に従う必要があります。
3. PRAM/NVRAMをリセットする
MacのPRAMとNVRAMは、コンピュータが素早くアクセスする必要がある特定の設定を保存する小さなメモリ領域です。Macがフリーズする場合は、PRAMまたはNVRAMのいずれかにエラーが発生している可能性があります。
リセットすると改善する可能性があります。手順はどちらも同じです。まずMacをシャットダウンし、電源を入れた直後にOpt+Cmd+P+Rを押します。これらのキーを20秒間押し続けます。その間にMacが再起動する場合がありますが、20秒間押し続けてください。
Macの電源を入れると通常起動音が鳴る場合は、その音が鳴ったらキーを放してください。MacにT2セキュリティチップが搭載されている場合は、Appleロゴが2度目に表示されて消えた時点でキーを放してください。
ファームウェアパスワードが設定されている場合は、PRAMとNVRAMをリセットする前にパスワードをオフにする必要があります。Appleがファームウェアパスワードをオフにする方法を案内しています。
4. セーフモードで起動する
Macをセーフモードで起動すると、フリーズに関連する問題が解決したり、そもそも問題の原因を特定できる場合があります。セーフモードでは、起動ディスクの整合性が検証され、特定のアプリやプロセスの実行が無効になります。
セーフモードで起動するには、Macをシャットダウンし、再起動後すぐにShiftキーを押し続けます。ログインウィンドウが表示されたらShiftキーを放します。起動ディスクをFileVaultで暗号化している場合は、2回ログインする必要がある場合があります。1回目は起動ディスクのロックを解除するため、2回目はFinderにログインするためです。
通常の起動手順でMacを再起動してみてください。Macがフリーズせずに使用できる場合は、セーフモードで問題が解決している可能性があります。セーフモード以外でMacを使用してもフリーズが続く場合は、ログイン項目（初回ログイン時に読み込まれるアプリ）、Wi-Fiネットワーク、または外部デバイスに問題がある可能性があります。これらはすべてセーフモードで無効化または制限されています。
Apple のサポート ページにはセーフ モードに関する詳細情報が記載されており、役立つ可能性があります。
5. Apple診断テスト（古いMacの場合はAppleハードウェアテスト）を実行する
Macがフリーズし、ハードウェアの問題が原因と思われる場合は、Apple診断テストを実行してください。まず、キーボード、マウス、ディスプレイ、Ethernet接続（使用している場合）、電源コード以外の外部デバイスをすべて取り外します。Macが安定した平らな場所に置かれ、風通しが良いことを確認してから、電源を切ってください。
Macの電源を入れ直し、すぐにDキーを押し続けます。言語を選択する画面が表示されるまで押し続けます。言語を選択し、診断テストが実行されるまでお待ちください。数分程度で完了します。
テストで問題が見つかった場合は、問題と解決策候補がリスト表示されます。また、検出された問題の参照コードと、問題を解決するためのAppleへの連絡方法も提供されます。
お使いの Mac が 2013 年 6 月以前にリリースされた場合は、代わりに Apple Hardware Test を使用する必要があります。
6. それでもダメなら、MacをApple Storeに持っていく
Macがフリーズし続け、あらゆる方法を試してもダメな場合は、専門家に依頼する必要があるかもしれません。簡単に言うと、資格を持った技術者は、あなたが経験していないかもしれないMacのトラブルを適切に診断し、治療するために必要な訓練を受けています。
locate.apple.com にアクセスし、画面上の指示に従って最寄りの Apple Store または Apple 正規サービスプロバイダを見つけてください。
Appleに直接行くのが面倒な場合は、Macの修理経験があるサードパーティの修理店を探しましょう。ただし、その店がApple正規サービスプロバイダであることを確認してください。Apple正規サービスプロバイダとは、交換部品の真正性と技術者の専門知識の両方がAppleメーカーによって認定されていることを意味します。
Mac が完全にフリーズしたのはなぜでしょうか?
Mac が完全にフリーズする原因としては、開いているソフトウェアの問題、ハードウェアの問題、RAM やストレージ容量の不足など、いくつか考えられます。
コンピュータの問題の根本原因がまだわからない場合は、一般的な Macbook の問題とその解決方法に関するガイドをご覧ください。
