iPhoneのソフトウェアアップデートをインストールするためにUSB-Lightningケーブルで接続する必要があった時代はとうに過ぎ去りましたが、それでもまだ簡単な方法があります。例えば、データ接続が制限されていてWi-Fiが利用できない場合などです。そして、恐ろしい「iPhoneが利用できません」というエラーが表示された場合、iPhoneをケーブルで接続し、昔ながらの方法で工場出荷時の設定に復元する以外に選択肢がないかもしれません。
このプロセスはほとんどの場合スムーズに実行されますが、場合によっては問題が発生することがあります。残念ながら、その場合のエラーメッセージはやや不可解で、「不明なエラーが発生しました」というメッセージと、その「不明な」問題が何なのかをほとんど示唆しない数値コードが表示されるだけで、ほとんど役に立ちません。その中でも最も深刻なエラーはエラー4013です。
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幸いなことに、これらのエラーの原因は、どこを調べればよいかがわかれば、多くの場合非常に簡単に解決できます。残念ながら、これらのエラーは広範囲にわたる問題を含んでいるため、Appleはメッセージ内の特定の問題を特定することができず、そのため単に「不明な」エラーとしてフラグ付けしています。しかし、エラー4013、そして4005や4014などの類似エラーも、多くの場合解決できるトラブルシューティング手順がいくつかあります。

iPhone エラー 4013 とは何ですか?
エラー4013は、デバイスとコンピュータの間で通信に問題が発生したことを示します。このメッセージは、iPod Classicから最新のiPhoneまで、あらゆるデバイスを復元する際に表示される可能性があり、基本的にはiTunes(またはmacOSの最新バージョンではFinder)がデバイスと正常に通信できなかったことを意味します。
もちろん、これには多くの原因が考えられます。復元中にデバイスを抜くと、4013エラーが発生することがよくあります。USBポートの不具合、ケーブルの不具合、ドライバの問題なども原因として挙げられます。そのため、特定の箇所を特定することはできませんが、以下の点をいくつか確認することで、このエラーの最も一般的な原因を除外することができます。

iPhone、iPad、またはiPod Touchを再起動します
よくある言い伝えにもあるように、「電源を切って入れ直すだけで全て解決する」というものがあります。MacまたはPCを再起動することが最初のステップですが、そのコンピュータからアップデートまたは復元しようとしているデバイスも忘れずに再起動してください。方法はデバイスによって異なります。
ステップ 1: 2017 年以降の iPhone モデル (iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone SE (2020)、iPhone SE (2022)、すべての Face ID 搭載 iPhone、および前面のホーム ボタンのないすべての iPad モデルを含む) の場合、次の手順に従います。
- 音量アップボタンを押してすぐに放します。
- 音量ダウンボタンを押してすぐに放します。
- デバイスが再起動し、Apple ロゴが表示されるまで、サイドボタンまたはトップボタンを押し続けます。
ステップ 2: iPhone 7、iPhone 7 Plus、iPod Touch (第 7 世代) の場合は、Apple ロゴが表示されるまで、サイド/トップボタンと音量ダウンボタンを同時に押し続けます。
ステップ 3: iPhone 6s、iPhone SE (2016) 以前のモデル、iPod Touch (第 6 世代) 以前、および前面にホーム ボタンがあるすべての iPad モデルの場合は、Apple ロゴが表示されるまで、サイド/トップ ボタンとホーム ボタンを同時に押し続けます。
ステップ 4: iPhone、iPad、または iPod Touch の再起動が完了したら、パスコードでロックを解除し、コンピューターに接続して、もう一度復元またはアップデートを試みます。

最新バージョンのiTunesをインストールする
WindowsまたはmacOS Mojave(10.14)以前をご利用の場合は、MacまたはWindows PCに、お使いのOSに対応した最新バージョンのiTunesをダウンロードしてインストールしてください。この記事の執筆時点では、Windows版iTunes 12.12.9です。
なお、macOS Catalina (10.15) 以降をご利用の場合は、iTunes は iPhone、iPad、iPod の管理に使用されなくなったため、この方法は適用されません。代わりに、OS の中核を成す macOS Finder アプリからデバイスを復元できます。
ステップ1: Windows 10以降をお使いの場合:iTunesをMicrosoft Storeから直接ダウンロードした場合は、そこからアップデートを確認することもできます。Microsoft Storeアプリを開き、 「アップデートを入手」を選択します。
Appleのウェブサイトから直接iTunesをインストールした場合は、iTunesアプリ内からアップデートを確認して最新バージョンをダウンロードできます。これを行うには、iTunesを開き、上部のメニューバーから「ヘルプ」 > 「アップデートを確認」を選択します。
Windows 10以降にiTunesを新規インストールする場合は、最新バージョンが提供されているMicrosoft Storeから入手することを強くお勧めします。Appleから直接ダウンロードできるのは、iTunes 12.10.11(64ビット版)または32ビット版のみです。これらはWindows 7およびWindows 8にも対応しています。
ステップ2: macOS Mojave(10.14)以前をご利用の場合は、内蔵のソフトウェア・アップデート機能を使ってiTunesの最新バージョンを確認するか、AppleのiTunesダウンロードページから直接ダウンロードできます。iTunesの適切なバージョンは、お使いのmacOSまたはOS Xのバージョンによって以下のように異なります。
- macOS Mojave (10.14) を使用している場合、iTunes は macOS にバンドルされており、Mac 用に作成された最後の iTunes バージョンである iTunes 12.9.5 が最終リリースの 10.14.6 Mojave に含まれています。これは別途ダウンロードすることはできません。
- macOS High Sierra (10.13) を使用している場合は、iTunes 12.8.3 をダウンロードしてください。
- macOS Sierra (10.12) または OS X El Capitan (10.11) を使用している場合は、iTunes 12.8.2 をダウンロードしてください。
- OS X Yosemite (10.10.5) を使用している場合は、iTunes 12.8.1 をダウンロードしてください。
- OS X Mavericks (10.9) を使用している場合は、iTunes 12.6.2 をダウンロードしてください。
- OS X Mountain Lion (10.8.5) を使用している場合は、iTunes 12.4.3 をダウンロードしてください。
- OS X Lion (10.7) をご利用の場合は、OS X Mountain Lion (10.8.5) にアップグレードし、iTunes 12.4.3 をダウンロードしてください。OS X Lion でサポートされている最新バージョンの iTunes 12.2 は、公式には個別のダウンロードとして提供されていません。
- OS X Snow Leopard (10.6) を使用している場合は、iTunes 11.4 をダウンロードしてください。
Apple は、さらに古いバージョンの OS X 向けに iTunes 10.6.3 と iTunes 9.2.1 も提供していますが、それほど古いバージョンに戻す必要がある場合は、新しいバージョンの iTunes を処理できるコンピュータを見つけることを強くお勧めします。これらのバージョンでは、過去 5 年以内にリリースされた iPhone や iPad はサポートされない可能性が高いためです。

オペレーティングシステムを更新する
iTunesをインストールしたWindows PCを使用している場合でも、最新バージョンのmacOSを使用している場合でも、最新のWindowsアップデートまたはmacOSソフトウェアアップデートを適用し、オペレーティングシステムが完全に最新の状態になっていることを確認する必要があります。これは特にmacOSの場合に重要です。iPhoneとの通信に使用されるコンポーネントの多くは、基盤となるオペレーティングシステムに含まれているためです。
ステップ 1: Windows 10 以降を使用している場合は、[設定] > [更新とセキュリティ] > [Windows Update]に移動して更新プログラムを確認できます。
ステップ 2: macOS Ventura (13.0) 以降の場合は、画面の左上隅にある Apple メニューを選択し、「システム設定」 > 「一般」 > 「ソフトウェア・アップデート」の順に選択して、アップデートを確認します。
macOS Monterey (12.0) 以前では、これは左上隅の同じ Apple メニューから「システム環境設定>ソフトウェアアップデート」にあります。
ステップ 3:手順に従って、コンピュータが検出したアップデートをダウンロードしてインストールし、アップデートを適用してコンピュータを再起動した後、iOS デバイスまたは iPod の復元を試みます。
macOS Mojave (10.14) 以前で終了するメジャーアップデートを実行する場合は、新しいOSに対応した最新バージョンのiTunesを実行していることもご確認ください。例えば、SierraからMojaveにアップデートした後は、iTunes 12.9.5を入手するために、再度ソフトウェア・アップデートにアクセスする必要がある場合があります。

デバイスをリカバリモードにする
デバイスを工場出荷時の設定に復元しようとした際にエラー4013が発生した場合、iPhone、iPad、またはiPod Touchを強制的にリカバリモードにすることで問題が解決する可能性があります。これは、iOS/iPadOSの通常のコンピュータとのインターフェースをバイパスするハードウェアレベルのモードです。デバイス側のソフトウェアの不具合が原因でエラーが発生している場合は、この方法が役立つ場合があります。
ステップ 1:前のセクションの手順に従って、コンピュータのオペレーティング システムと iTunes (該当する場合) が最新バージョンに更新されていることを確認します。
ステップ 2: Mac または PC を再起動します。
ステップ3: iPhone、iPad、またはiPod TouchをUSBケーブルでコンピュータに接続します。エラー4013やその他のエラーが表示されても無視してください。デバイスを接続した後にiTunesが自動的に起動した場合は、終了してください。
ステップ 4: macOS Catalina (10.15) 以降を実行している場合はFinderを開きます。それ以外の場合はiTunesを開きます(前のステップで iTunes を終了した場合は再度開きます)。
ステップ5:デバイスをコンピュータに接続したまま、お使いのデバイスのモデルに応じて以下の手順を実行してください。これらの手順はデバイスの再起動に関するセクションで説明した手順と同じですが、iPhone、iPad、またはiPod Touchをコンピュータに接続した状態で実行する必要がある点が異なります。
2017 年以降の iPhone モデル (iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone SE (2020)、iPhone SE (2022)、および Face ID を搭載したすべての iPhone を含む) の場合は、音量を上げるボタンを押してすぐに放し、次に音量を下げるボタンも同じように押してすぐに放し、リカバリ モード画面が表示されるまでサイドボタンを押し続けます。
iPhone 7、iPhone 7 Plus、第 7 世代 iPod Touch の場合は、リカバリ モード画面が表示されるまで、上部/サイド ボタンと音量ダウン ボタンを同時に押し続けます。
iPhone 6s および iPhone SE (2016) 以前のモデルの場合は、リカバリモード画面が表示されるまで、ホームボタンと上部/サイドボタンを同時に押し続けます。

ステップ6:リカバリモード画面が表示されると、FinderまたはiTunesにデバイスが表示され、デバイスに問題が発生しているため「アップデートまたは復元が必要です」というポップアップが表示されます。「アップデート」を選択してデバイスを消去せずに最新バージョンのiOS/iPadOSをインストールするか、 「復元」を選択して工場出荷時の設定に戻します。
アップデートに失敗した場合は、上記の手順を繰り返して「復元」オプションをお試しください。これにより、iPhone、iPad、またはiPod Touch上のすべてのデータが消去され、新品の状態に戻ります。その後、最初から設定し直し、パソコンまたはiCloud(利用可能な場合)からバックアップを復元できます。
エラー4013を修正するために試すことができるその他の手順
これは通信エラーであるため、iPhone、iPad、または iPod の復元を正常に完了できない原因となっている可能性のある他の要因がいくつかあります。
ステップ1: USBケーブルを確認してください。Apple認定のLightningケーブルまたはUSB-Cケーブル(デバイスに付属のもの)を使用していること、そして損傷がないことをご確認ください。お手元に別のケーブルがあれば、そちらで試してみてはいかがでしょうか。評判の良いブランドのケーブルであれば問題なく動作するはずですが、店頭で販売されている安価な市販のLightningケーブルの多くはデバイスの充電用に設計されており、データ転送に適さない可能性があります。
ステップ2: Windows PCをお使いの場合は、ドライバーが最新であることを確認してください。Microsoftが公開しているWindowsドライバーのアップデートは、「設定」 > 「更新とセキュリティ」 > 「Windows Update」で確認できます。ただし、ここで新しいアップデートが見つからない場合は、PCメーカーのWebサイトにアクセスして、直接ダウンロードできるドライバーのアップデートがあるかどうかを確認することをお勧めします。特にUSBドライバーと「チップセット」ドライバーに注目してください。これらはiPhone、iPad、iPodとの通信に影響を与える可能性が最も高いためです。
ステップ3: PCに接続したデバイスをスキャンしようとするウイルス対策ソフトやその他のツールを一時的に無効にします。これらのツールは、iTunesとiOSデバイスまたはiPodの正常な通信を妨げる可能性があります。デバイスの復元中にこれらのツールが必要になる可能性は低いため、これで問題が解決した場合は、完了後にいつでも再度有効にすることができます。
ステップ4:別のコンピュータにアクセスできる場合は、そこから復元を試してください。これにより、問題がWindows PCまたはMacにあるのか、それともiPhone、iPad、iPodにあるのかを特定するのに役立ちます。複数のコンピュータや異なるケーブルを使用しても問題が解決しない場合は、おそらくデバイスに問題があると考えられます。その場合は、Appleサポートに連絡してサポートを受けてください。