インテル、不安定なチップの保証期間を2年間延長することを約束

おそらく皆さんも、Intelの第13世代および第14世代デスクトップチップの安定性に関する懸念について耳にしたことがあるでしょう。状況はあらゆる面で非常に厳しいものとなっています。

しかし、ようやく、少なくとも正しい方向に向かっているというニュースが届きました。Intelはこの問題に関するコミュニケーション不足について謝罪し、箱入りの第13世代および第14世代Intel Coreプロセッサーの保証期間を2年間延長することを発表しました。

声明全文は Intel コミュニティ フォーラムに投稿されており、以下に貼り付けられています。

インテルは、第13世代および第14世代デスクトップ・プロセッサーで不安定な症状が発生している、または現在発生しているすべてのお客様に対し、交換プロセスにおいて万全のサポートを提供することに尽力しています。当社は製品の品​​質に自信を持っており、近日中に、ボックス版インテル Core 第13世代および第14世代デスクトップ・プロセッサーの2年間延長保証サポートに関する詳細を発表する予定です。

その間、現在または過去に Intel Core 第 13 世代 / 第 14 世代デスクトップ システムで不安定な症状を経験している場合は、次の手順に従ってください。

OEM/システムインテグレーターからシステムをご購入いただいたお客様は、システムメーカーのサポートチームにお問い合わせの上、サポートを受けてください。ボックス版CPUをご購入いただいたお客様は、Intelカスタマーサポートにお問い合わせの上、サポートを受けてください。

同時に、この問題を解明し、根本原因を明確に特定することは困難なため、コミュニケーションが遅れたことをお詫び申し上げます。

インテルが指摘しているように、延長保証の詳細についてはまだ完全には明らかにされていません。保証の条件、対象となるチップ、修理や交換へのアクセスの容易さなど、今後数日中にさらに詳しい情報が明らかになると思われます。

これまでのところ、Intelはこの論争への対応について口を閉ざし、曖昧な態度をとってきた。問題を修正するはずのマイクロコードパッチをまだ待っている段階だが、多くのユーザーにとって物理的なダメージは既に発生している。

インテルはすでにリコールはあり得ないことを明言しているが、この延長保証は、これまでのインテルの対応に不満を抱いていた一部の人々を確かになだめることになるだろう。