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大規模なIT障害により、木曜日の夜遅くから金曜日にかけて多くの業界に深刻な混乱が生じ、航空会社、小売業、銀行、医療システム、さらには放送局も影響を受けた。
その後、この障害は、テキサスに拠点を置くサイバーセキュリティ企業クラウドストライクがマイクロソフト・ウィンドウズ・ホスト向けにリリースしたソフトウェアアップデートに欠陥があったために発生したことが判明した。
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クラウドストライクの最高責任者ジョージ・カーツ氏は、金曜日の東部標準時午前5時45分にソーシャルメディアに投稿した記事で、同社は「Windowsホスト向けの単一のコンテンツ更新で発見された欠陥の影響を受けた顧客と積極的に協力している」と述べた。また、「これはセキュリティインシデントでもサイバー攻撃でもない」と付け加えた。
カーツ氏は、この問題は「特定され、隔離され、修正プログラムが導入された」と述べた。
彼はさらにこう続けました。「最新のアップデートについては、サポートポータルをご覧ください。今後もウェブサイトで包括的かつ継続的なアップデートを提供していきます。また、組織の皆様には、CrowdStrikeの担当者と公式チャネルを通じて連絡を取ることをお勧めいたします。CrowdStrikeのチームは、お客様のセキュリティと安定性を確保するために全力で取り組んでいます。」
マイクロソフトは、木曜日の東部標準時午後8時頃にソーシャルメディアへの投稿で初めてこの問題を認め、「Microsoft 365のさまざまなアプリやサービスへのユーザーのアクセスに影響を与える問題を調査しています」と述べた。
一夜にして、この問題が世界中の複数の航空会社に影響を与えていることが明らかになりました。米国では、デルタ航空、ユナイテッド航空、アメリカン航空などの主要航空会社が運航停止となり、国際線も影響を受けました。連邦航空局(FAA)は、IT障害を「注視している」と述べ、「複数の航空会社が、問題が解決するまで地上停止についてFAAに支援を要請している」と付け加えました。
オーストラリアのシドニー空港も、フライト情報ディスプレイに恐ろしい「ブルースクリーン・オブ・デス」が表示された空港の一つだった。
シドニー空港のフライトディスプレイがすべてBSODになりました。#microsoft #crowdstrike pic.twitter.com/ZL9QwGdi1a
— techAU (@techAU) 2024年7月19日
テクノロジー業界の億万長者イーロン・マスク氏はこれを「史上最大のIT失敗」と評した。
史上最大のIT失敗
— イーロン・マスク(@elonmusk)2024年7月19日
マイクロソフトは金曜日の東部標準時午前6時45分にソーシャルメディアの投稿で「根本的な原因は修正された」と述べたが、「残留影響がMicrosoft 365の一部のアプリとサービスに引き続き影響を及ぼしている」と付け加えた。
マイクロソフトはIT業界における巨大な存在感を誇っており、このような世界的な出来事の影響を受けやすい。例えば昨年は、Azureクラウドコンピューティングプラットフォームに加え、OutlookメールやOneDriveファイル共有アプリなどのツールに広範囲にわたる障害が発生した。同社はこれを分散型サービス拒否(DDoS)攻撃によるものとしている。DDoS攻撃とは、大量のインターネットトラフィックを集中的に送り込み、サーバーやネットワークを停止させようとする悪意のある行為である。
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