電話が鳴った時に「不明な発信者」と表示されると、少し不安になります。多くの人は、こうした電話に出るべきか、それとも留守番電話に転送すべきか、なかなか迷ってしまうものです。
結局のところ、電話の相手がテレマーケティング業者なのか、それともロボコールなのか、仕事仲間なのか、あるいは通常とは異なる場所から電話をかけてきた友人や家族なのかはわかりません。
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こうした不明な電話への対処法についてはアドバイスできません (「電話」をかけるのは自分自身で行う必要があります)。ただし、携帯電話に「不明な発信者」と表示されたときにそれが何を意味するのかを正確に理解し、少しでも安心していただけるようお手伝いすることはできます。
不明な発信者とはどういう意味ですか?
「発信者番号通知なし」や「非通知」とは異なり、「不明な発信者」という用語は通常、まさにその文字どおり、電話機には誰が電話をかけてきたのか分からないことを意味します。
お使いの電話サービスに発信者番号通知機能が含まれている場合、この情報不足は携帯電話会社や従来の固定電話会社など、携帯電話だけでなく通信事業者にも及んでいる可能性があります。つまり、発信者に関する情報が利用できないため、お使いの携帯電話には発信者に関する情報が提供されていないということです。
残念ながら、これにはいくつかの原因が考えられます。ネットワークエラーや経路上のどこかで発生した不具合が原因の場合もあります。また、郵便で封筒から差出人住所ラベルが剥がれ落ちるのと同じように、発信者ID情報が送信中に失われる場合もあります。
多くの場合、異なる通信ネットワーク間の互換性の問題です。例えば、VoIPアプリから電話をかけてきた相手が、発信者番号を正しく提供しない、あるいは発信者番号を全く提供しない場合があります。プロフェッショナルなビジネスグレードのVoIPサービスでは通常、顧客に発信者番号の送信を求めますが、小規模なサービスではそうしないケースが多くあります。
海外（北米以外）からの着信も問題となる場合があります。これは、すべての外国の電話網が、ご利用の通信事業者が想定する発信者番号表示方法を採用しているわけではないためです。一部の通信事業者は、無意味な番号列を表示するのではなく、無効と判断した発信者番号情報を削除することがあります。
不明な発信者が誰であるかを見つけることができますか?
ほとんどの場合、知らない発信者を簡単に特定することはできません。前述の通り、このメッセージは通常、発信者ID情報が存在しないことを意味し、何が存在しないのか見つけることができません。
しかし、携帯電話に発信者番号情報が表示されていないからといって、通信事業者が電話の発信元を把握できないわけではありません。携帯電話のディスプレイに表示される発信者番号情報に加えて、通信事業者は自動番号識別（ANI）と呼ばれる技術を使って発信番号を伝達しています。
ANIは、ネットワーク間で内部的に追跡と課金の目的で使用されます。通常、エンドユーザーには公開されません。また、発信者番号とは異なる場合もあります。例えば、複数の回線を持つ企業では、ANIは実際に通話が発信された回線番号となり、発信者番号は一般的なカスタマーサービス番号や従業員のデスクへの直通番号となる場合があります。
単に問い合わせただけでは、携帯電話会社がこれらの詳細を提供してくれる可能性は低いですが、知らない番号から深刻な嫌がらせを受けている場合は、法執行機関に相談することができます。法執行機関は、利用可能な調査および法的手段を通じて、携帯電話会社が入手できるあらゆる情報を要求できるからです。
通信事業者によっては、ラストコールリターンと呼ばれる機能を使って、知らない相手に電話をかけ直せる場合もあります。携帯電話ではほとんど利用できませんが、北米の固定電話事業者のほとんどでは、*69をダイヤルすることで最後にかかってきた電話に折り返し電話をかけることができます。
ほとんどの場合、発信者番号が意図的にブロックされている場合でも、この方法は有効です。電話番号は通知されませんが、折り返し電話がかかってきます。知らない相手からの電話の場合は、確率は低くなりますが、試してみる価値はあります。ただし、折り返し電話に誰かが出ない限り、詳しいことは分からないことを覚えておいてください。
PlayストアやApp Storeには、知らない発信者を特定できると謳うアプリが数多く存在します。しかし、この状況ではこれらのアプリに時間を無駄にするのはやめましょう。「知らない発信者」の電話番号を特定するのに役立つアプリは一つもありません。そもそもその情報は入手不可能であり、少なくとも携帯電話会社のネットワークに違法にハッキングしない限り、魔法のように入手する方法はありません。
むしろ、未知の番号を識別できると謳う評判の良いアプリのほとんどは、発信者番号に表示される未知の番号からの通話と名前を照合することを目的としています。これらのアプリの中には、オンラインデータベースや逆引き番号検索を利用することで、非常に効果的に機能するものもあります。しかし、Googleでそれらの番号を検索することで、自分で手がかりを得られる場合も少なくありません。
最後に、TrapCallのようなアプリは、知らない発信者を特定するのに便利ですが、事前にそれらの通話を傍受するように設定しておく必要があります。これらのサービスは、拒否した通話を独自の電話ネットワークにルーティングするため、発信者番号がわからない場合でもANI（Analysis of Independent Network：識別番号）を読み取ることができます。月額料金がかかることに加え、プライバシーに関する懸念もあるため、単に好奇心を満たすためだけに利用する価値は低いかもしれませんが、誰かにしつこく頼まれている場合に役立ちます。TrapCallは、ブロックされた通話（「発信者番号なし」または「非通知」）には非常に効果的ですが、知らない発信者（「不明な発信者」）の場合は、取得できる発信者情報がないため、うまく機能しない場合があります。
