ウイルス対策ソフト「McAfee+ Premium」をレビューしました。本当に価値があるのでしょうか？

「Digital Trendsを信頼できる理由 – 私たちは20年にわたり、製品、サービス、アプリのテスト、レビュー、評価を行い、お客様が適切な購入決定を下せるようサポートしてきました。製品のテストと評価方法について詳しくは、こちらをご覧ください。」

McAfeeはサイバーセキュリティ業界の最大手企業の一つであり、当社のベストアンチウイルスソフトウェアガイドにも掲載されています。初期価格は魅力的で、セキュリティ評価も高いですが、ちょっとした工夫が利便性と使いやすさを大きく左右することがあります。

McAfee+ Premiumを実際に使ってみて、インストールの簡単さ、アプリの使いやすさ、そして問題発生時のカスタマーサービスの対応の良さを検証しました。その結果は以下のとおりです。

階層と価格

セキュリティに関して言えば、価格はそれほど重要な要素ではありませんが、適切なソリューションを選ぶ上ではコストは重要な要素となります。McAfee Essentialは、1台のデバイス向けのシンプルで優れたウイルス対策サブスクリプションプランで、初年度は30ドルです。通常価格は90ドルなので、更新時には大幅な値上げとなることを覚悟しておく必要があります。

McAfeeは30日間の無料トライアルを提供していますが、基本的な保護機能については料金を支払う必要はありません。Windows Defenderよりも信頼性の高いソリューションを見つけるのに役立つ、最高の無料ウイルス対策ソフトウェアガイドをご覧ください。

より多くのデバイスをカバーしたい場合は、5台まで利用可能なMcAfee Essentialプランをご利用ください。初年度は40ドル、更新時は120ドルです。VPN、パスワードマネージャー、ブラウザ拡張機能が含まれており、オンラインマルウェアから保護します。

McAfee+ Premiumは50ドル/150ドルで、1人あたり台数無制限のデバイスを保護します。「プラス」オプションには、アカウントとソーシャルメディアをスキャンし、潜在的な懸念事項を警告するプライバシーモニタリング機能が追加されます。また、ダークウェブモニタリング機能も利用できます。

マカフィーは、個人情報盗難保険と金融監視機能を備えたプランも提供しています。90ドル/200ドルのMcAfee+ Advancedと、200ドル/280ドルのMcAfee+ Ultimateです。後者は保険金額が100万ドルから200万ドルに倍増し、2万5000ドルのランサムウェア対策に加え、銀行口座の乗っ取りからも保護します。

マカフィーは、大人2名と保護者がお子様のウイルス対策アカウントの管理をサポートするファミリープランと同じサブスクリプションプランを提供しています。マカフィーのファミリープランは価格が高めで、エッセンシャルプランは70ドル、プレミアムプランは120ドル、アルティメットプランは250ドルからとなっています。

デザイン

McAfee+ Premiumのインストールは素早く簡単です。Windowsアプリのガイドに従って、McAfee WebAdvisorブラウザ拡張機能をインストールすれば、脅威を警告したり、ダウンロードしたファイルをチェックしたりできるようになりました。

次に、マカフィーのアプリを使ってVPNを設定し、位置情報を隠してプライバシーを保護しました。最速の仮想ロケーションを利用するには、スイッチを切り替えるだけで簡単に設定できました。

VPN設定を調整することで、セキュリティが十分でないWi-Fi使用時に自動接続するか、常にVPNを使用するか、手動で切り替えるかを選択できます。「安全な再接続」オプションは、何らかの理由でVPN接続が中断された場合にインターネットの使用をブロックします。

ほんの数分で、パソコンは新たな脅威から守られたので、少し時間を取ってアプリを試してみることにしました。左上にメニューボタンがありますが、左側のツールバーからすべての機能にアクセスできました。

ホームボタンの下にある丸で囲まれた星印をクリックすると、保護スコアが表示されます。4つのボックスがグリッド状に並んだパネルから、いくつかの保護機能が表示されます。4つ目と最後のボタンをクリックすると、サブスクリプションの詳細と一般設定が表示されます。

McAfeeアプリでは付属のパスワードマネージャーのインストール方法が案内されなかったため、保護パネルからセットアップを始めました。McAfee True Keyをインストールした後、無料ユーザーと認識され、ログイン回数が15回に制限されていることに気付きました。サポートに連絡したところ、すぐに問題が解決しました。

ちょっとした不具合はありましたが、セットアップは簡単でした。McAfeeアプリは、多くの機能が狭いサイドパネルに詰め込まれていて少し使いにくいですが、それでも分かりやすいです。

特徴

ウイルス対策ソフトウェアをインストールする際は、マルウェアやその他のサイバーセキュリティの脅威から強力かつ信頼性の高い保護を期待します。McAfee Premiumは優れた実績を誇り、第三者セキュリティ研究機関であるAV-Testによる過去4年間の継続的な評価で満点を獲得しています。

しかし、マカフィーは、9年連続で完璧な保護を誇る業界リーダーのノートン・アンチウイルスの信頼性には勝てません。上のグラフは、マカフィーが2020年3月というごく最近の時期に軽微な問題を抱えていた一方で、2016年と2017年にはサイバーセキュリティに関するより深刻な問題を抱えていたことを示しています。

AV-Test の調査は非常に徹底的ですが、私は自分で結果を検証するためにいくつかのスポットテストを行いました。偶発的な感染を防ぐために、各テストごとに警告ページが表示されます。

次に、VPNが自分の位置情報を隠しているかどうかを確認しました。ペルーのサーバーを選択し、「近くのビーガンレストラン」を検索しました。Googleはペルーのリマのリストを表示しました。これは、McAfee+ Premiumがカナダにいる私の実際の位置情報を隠していることを示しています。

サポート

McAfee+ Premiumには、電話またはチャットによるライブサポートを含むカスタマーサポートが24時間年中無休で提供されています。McAfeeのTrue Keyパスワードマネージャーで発生した問題について問い合わせることで、その品質と速度をテストしました。

まず、マカフィーアプリのアカウントパネルを開き、「ヘルプ」オプションを選択しました。ブラウザウィンドウが開き、マカフィーサポートセンターにアクセスしました。サインインし、「お問い合わせ」オプションを選択してチャットウィンドウを開き、ライブエージェントの順番待ちをしました。

予想待ち時間は19分で、ライブチャットでこれまで見た中で最長でした。返信が届くまでわずか13分で、予想より6分も早かったです。これは、通常1日ほどかかるメールサポートよりも数時間早いです。

担当者は、メールで何らかの理由で見逃していたTrue Keyのアクティベーションコードを教えてくれました。また、ライブチャットは24時間365日対応していることも確認しました。ウェブサイトでは「チャットボット」という用語が使われており、これは自動化されたシステムを意味します。

McAfee のサポートには満足しており、サブスクリプションの価値も高まりました。

プライバシーとセキュリティ

McAfeeは、お客様の個人情報の一部を広告主を含む第三者企業と共有することがあります。共有されるデータには、「氏名、住所、メールアドレス、アカウントログイン認証情報（オンラインIDを含む）、お支払い情報、請求先住所、銀行口座情報、その他の類似のID」が含まれます。

マカフィーのデータリクエストフォームの利用をオプトアウトすることもできますし、そうするのが良いでしょう。登録後に大量のスパムメールが届いたことはありませんが、マカフィーが共有するデータの量と種類は少し心配です。

セキュリティに関しては、McAfee のデータ侵害の記録は見つからないので、個人データはハッカーから安全であるはずです。

マカフィーはすべてのデバイスを保護します

McAfee Essentialはわずか30ドルから利用可能で、ウイルス対策ソフトウェアの中でも特にお得なプランの一つです。しかし残念ながら、このお得な価格は初年度のみ有効です。McAfee+ Premiumのようなより充実した機能を備えたプランも同様で、初年度は50ドルから利用可能で、2年目は3倍の150ドルになります。

初年度の大幅な割引は比較的一般的です。Norton 360 Deluxeは年間50ドルで更新料は120ドル、Bitdefender Premium Securityは年間80ドルから始まり、160ドルまで値上がりします。

Malwarebytesは毎年同じかそれ以下の価格で提供されており、これは嬉しい違いです。Malwarebytes Premium Plusは年間80ドルで、2年分を一括で購入すると若干の割引が受けられます。しかし、McAfeeの方が優れた保護実績を誇ります。

多くのウイルス対策ソリューションは、1台から10台のデバイスしか保護しません。デスクトップ、ノートパソコン、タブレット、スマートフォンを複数台所有している場合、すぐに保護台数に達し、一部のデバイスが保護されないままになる可能性があります。McAfee+ Premiumは、台数無制限のコンピューターとスマートフォンを保護できる数少ないウイルス対策ソリューションの一つです。

優れた保護機能、使いやすさ、そして簡単なインストールで、McAfeeは優れた価値を提供します。ライブチャットまたは電話でいつでもカスタマーサポートをご利用いただけます。