Apple HomeKit、Amazon Alexa、そしてGoogle Homeは、世界最大のスマートホームプラットフォームの3つです。Google Homeは、Nest Hub Max、Nest Doorbell、Nest CamをはじめとするNest製品ラインナップのおかげで人気を博しています。そして何より、Google Homeは幅広いサードパーティ製品に対応しており、ユーザーはすべてのガジェットを簡単に連携させ、1つのアプリから操作できます。
しかし、当然のことながら、これらのデバイスをすべてシームレスに動作させることは、必ずしも思ったほど簡単ではありません。Google Homeプラットフォームも、他のスマートホームプラットフォームと同様に、接続の不具合や音声コマンドの不具合など、さまざまな問題に悩まされることがあります。これらの問題は、どこを調べればよいかさえ分かれば、通常はかなり簡単に解決できます。
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Google Play Music がフリーズしたり、Google が位置情報を誤認識したり、Wi-Fi の問題やスマートフォンアプリがフリーズしたりと、Google Home でよくある問題とその解決方法をご紹介します。設定をいじりながら、スマートホームを最大限に活用するための、Google Home のおすすめヒントやコツもぜひご覧ください。
Google Home は段階的に廃止されるのでしょうか?
Google HomeデバイスはNestにブランド名が変更され、初代Google Homeスピーカーは時代遅れになってしまいました。しかし、Google Homeアプリは引き続きご利用いただけます。また、Google Homeのハブとして機能するNestスマートスピーカーやディスプレイも多数あります。これらの修正は、初代Google Homeデバイスを含む、Nestラインナップのほとんどの製品で有効となるはずです。
Google HomeをWi-Fiネットワークに接続し続けることができません
これは一部のGoogle Homeデバイスで既知の問題であり、ルーターやアンテナのすぐそばに設置した場合でも発生します。Homeがネットワークに正しく接続されない、または安定した接続を維持できない場合があります。
解決：
- デバイスを再起動してみてください。接続済みのデバイスでGoogle Homeアプリを起動し、 右上の 「デバイス」を選択します。Homeデバイスを選択し、右上の3つの点をタップして「設定」を選択します。次に、「 その他」を 選択してから 「再起動」をタップします。再起動が面倒な場合は、Homeデバイスの電源プラグを抜き、約1分間放置してから、再度差し込んで接続し直してください。
- Homeを数回再起動しても接続が切れる場合は、Googleサポートにお問い合わせいただき、接続またはルーターに問題がないかご確認ください。GoogleはHomeに関する優れたサポートオプションを提供しており、お力になれる可能性があります。
Google Homeが私を無視し、私の声に反応しない
解決：
- Homeのマイクがオンになっていることを確認してください。誤ってオフになっている可能性があります。スピーカーのインジケーターライトも確認すると便利です。4つのライトが点灯している場合はマイクがオフになっています。マイクを再びオンにするには、スピーカー背面のボタンを使用します。
- スピーカーの電源が入っているにもかかわらず、反応しない場合は、デバイスの設置場所を確認してください。ノイズ干渉の可能性はありませんか？食器洗い機、エアコンの吹き出し口、その他多くの騒音発生源によって、Homeがユーザーの声を正しく聞き取れない場合があります。もしそうであれば、より静かな場所に移動して、動作が改善されるかどうか試してみてください。
- Google Home が複数のユーザーを認識できるようになりました。この機能を利用するには、Google Home アプリを開き、 「マルチユーザー対応」と表示されているカードを選択してください。（表示されない場合は、右上のアイコンをタップして、接続済みのサービスをすべて表示してください。）「 アカウントをリンク」をタップし、「OK Google」や「ねぇ、Google」などの短いフレーズを繰り返して、Google Home に音声を認識させましょう。必要な回数だけ繰り返し、最大 6 つのアカウントまで設定できます。
- Google Homeが照明をつけないなど、特定のデバイスでのみ問題が発生していますか？ホームアプリを開き、スマートデバイスがアプリに表示され、正常に動作していることを確認してください。もし表示されていれば、スマートデバイスの電源を完全にオフにしてから、Google Homeと再度ペアリングしてみてください。これで、音声コマンドに反応するはずです。
音声コマンドでGoogleのスマートフォン、ノートパソコン、その他のデバイスも起動できます
解決：
- Homeデバイスではなくスマートフォンに、あるいは両方に同時にコマンドを発するのは確かに面倒です。これを回避する方法はあまりありません。しかし、どちらかのデバイスの起動フレーズまたは「ホットワード」を変更することをおすすめします。デフォルトのフレーズ「OK、Google」は、Homeデバイスと他のGoogleデバイスに認識を促します。スマートフォンやブラウザのフレーズは変更できますが、Homeデバイスでは「OK、Google」のみがプロンプトとして表示されます。
- 「ホットワード」を変更するには、デバイスにOpen Mic+拡張機能をインストールしてください。これにより、「OK Google」のフレーズを変更できるようになります。これで、「OK、Jarvis」や「Hey、Jeeves」などに設定できるようになります。
Google Play Music で音楽の再生が始まりますが、突然フリーズしてしまいます
解決：
- これは、Google 独自のサービスだけでなく、Spotify などのストリーミング プラットフォームでも既知の問題です。
- Homeがアップデートされていることを確認したら、デバイスを再起動して音楽が正常に再生されるか確認するのが最善策です。アプリでHome デバイスを選択し、 右上隅の3つの点 をタップして、 「設定」を選択します。 設定 ページ で「その他」を選択し、 「再起動」 をタップします 。面倒な作業に思える場合は、Homeを電源から外し、1分ほど放置してから再び電源に差し込み、再度接続してください。ただし、このオプションは必ず解決する保証はなく、永久に機能するとは限りません。Googleはこの問題に積極的に取り組んでいるようで、今後のアップデートで解決される可能性があります。
私はホームに質問しますが、ほとんど何も知りません
解決：
- Home の電源プラグを抜き、1 分ほど待ってから再度差し込んでみてください。また、再起動が必要になる場合もあります。
- それでも問題が解決しない場合は、Homeが位置情報をオンにしたGoogleアカウントにリンクされていることを確認してください。また、Googleアカウントがカレンダー、フライト、その他初期設定時に選択した項目に関する質問に答えられることを確認してください。
- Voice Match を設定してみてください。Google が音声コマンドをより正確に理解できるようになります。また、Google Home は長々とした質問や延々と続く質問よりも、直接的な質問の方が理解しやすい傾向があるため、質問を言い換えてみるのも良いでしょう。
Googleが私の家の正しい位置を認識しない
解決
- これは、近くのサービス、天気予報、その他位置情報に依存する項目を尋ねる際に問題を引き起こします。自宅住所を指定すると、アプリに正確な位置情報が伝わるため、状況が変わる可能性があります。
- この詳細を追加するには、 ホーム アプリを開きます。その後、左上のボタンを選択して追加設定にアクセスします。「 その他の設定」を選択し、 Googleアカウント設定に移動して「個人情報」を選択します。次に、 「自宅と勤務先」を選択します。ここで住所を入力するだけで、自宅の位置を特定できるかどうかを確認できます。
誰も話しかけていないのに、ホームがランダムに反応する
解決：
- テレビやラジオなどの振動源から離してみてください。より頑丈な場所に置いてみて、効果があるかどうか試してみてください。Homeデバイスは、誰かが実際に起動していなくても、突然話しかけてくることが知られています。ご安心ください。Homeに幽霊が出るわけではありません。ただ、少し興奮しすぎているだけです。
Googleデバイスには、何か問題が発生し、「数分後にもう一度お試しください」とだけ表示されます
解決：
- この問題は、おそらく場所のネットワーク接続レベルに起因しています。Homeはインターネットへの接続を試みていますが、応答がないか、接続に非常に時間がかかります（これは異常です）。ご家庭内の他のスマートデバイスに不具合がある場合は、ルーターを完全に再起動する前に、インターネットが正常に動作しているかどうかを再確認してください。
- 他のデバイスではインターネットが正常に動作している場合は、Homeデバイス自体を再起動してみることをお勧めします。完全な再起動をお勧めします。デバイスの電源プラグを抜き、約1分待ってから再度差し込んでください。それでも何らかの理由で問題が解決しない場合は、Googleサポートにお問い合わせいただき、問題を詳しくご説明ください。特定のIPデータの調査が必要になる場合もあるため、この時点でサポートに問い合わせることをお勧めします。
ホーム画面で音楽が再生されない、または突然再生が停止する
解決：
- 音量が上がっているか確認してください。「OK Google、音量を上げて」と言えば、いつでも音量を上げることができます。一部のHomeデバイスとNestデバイスには、音量を調整するためのコントロールが搭載されています（誤って音量を下げてしまっている可能性があります）。
- スピーカーを再起動して、その後音楽が正しく再生されるかどうかを確認します。
- ホームデバイスにバグが発生し、特に特定のチャンネルで音楽が正しく再生されない場合があります。ホームアプリを開き、ホームデバイスにすべてのアップデートが適用されていることを確認し、問題が解決するかどうかを確認してください。
- 新しいNestデバイスをお持ちの場合は、Spotifyなどのサードパーティサービスを再生する前にリンクする必要があります。リンクは比較的簡単で、Homeアプリのアカウント設定から行うことができます。
Google Homeアプリが新しいNestデバイスを見つけられない
解決：
- お使いのデバイスでGoogle Homeアプリがアップデートされているかご確認ください。アプリは必ずしも自動的にアップデートされるわけではないので、常に最新バージョンにアップデートすることが重要です。
- デバイスがセットアップ モードになっていることを確認します。セットアップ モードになっていることは、白色の LED ライトが点滅することで示されます。
- 接続中は、新しいデバイスから少なくとも数フィート以内に近づかないでください。
- デバイスのホームアプリで位置情報サービスが有効になっているかどうかを確認してください。ホームアプリのセットアップ時に位置情報サービスが必要になる場合があります（通常は後で無効にできます）。
- Nestデバイスを別の場所に移動してみてください。現在の位置に干渉やその他の問題がある可能性があります。
- モバイルデバイスでWi-Fiをオフにし、完全にシャットダウンしてください。デバイスの電源を入れ直し、Wi-Fiを再度有効にして、もう一度お試しください。
Google Homeアプリがフリーズする
解決：
- ホームアプリがインストールされているデバイスを再起動してください。多くの場合、アプリがフリーズする問題はこれで解決します。
- アプリが引き続きフリーズする場合は、アプリを削除して、アプリ ストアから再度ダウンロードしてください。
- Androidデバイスをご利用の場合は、アプリの設定からGoogle Homeを選択すると、アプリのキャッシュをクリアする機能が見つかります。この操作により、アプリの頻繁なフリーズやクラッシュを防ぐことができます。
