WhatsAppは、まもなく見逃したメッセージの恐怖からあなたを救います

WhatsAppは、約1か月前、連絡先リストからステータスストーリーの更新をユーザーに通知する新機能を導入しました。今回、この機能に若干の変更が加えられ、メッセージも通知対象に追加されました。

この機能は、Android版v2.24.25.29ビルドのテストチャンネルで現在展開されており、アップデートトラッカーのWABetaInfoによって最初に発見されました。DigitalTrendsは、この機能がGoogle Playストアで入手可能な最新のベータ版で利用可能になったことを確認しました。

通知設定で専用のトグルとして利用できるこの機能は、しばらく見ていない「メッセージやステータスの更新について」ユーザーに時折通知します。これらのリマインダーがアプリ内または独立した通知としてどのくらいの頻度で表示されるかは不明です。

さらに、アプリはリマインダーの送信優先順位や、ユーザーが頻繁にやり取りする連絡先にのみ送信されるかどうかについて、詳細を明らかにしていません。しかし、WABetaInfoは、頻繁な会話に基づいてアルゴリズム的に送信されると示唆しています。

「ユーザーがアプリを再インストールした場合、WhatsAppはこれらのやり取りを再計算する必要があります。このデータはバックアップにもサーバーにも保存されていないためです」と報告書は述べています。最大の目標は、ユーザーが友人や家族から送られたメッセージを見逃さないことです。

この新しいツールは大きな変化のようには思えないかもしれないが、銀行や通信事業者から食料品の即日配達サービスやアマゾンのような巨大企業まで、さまざまな企業がWhatsAppで重要な連絡や警告を送信している国々では、これは画期的なことだ。

さらに、WhatsAppを介して顧客とのつながりを維持しているマーケットプレイスや中小企業は数多くあり、デジタル決済とのシームレスな連携も実現しています。こうしたサービスから送られてくる大量のメッセージに圧倒され、知り合いからの重要なメッセージが埋もれてしまうことがよくあります。そこで、WhatsAppの新機能「リマインダー」が役に立ちます。

このアイデアは、2018年に初めて導入され、後にGoogleのメッセージアプリにも実装されたGmailのナッジシステムとそれほど変わりません。メッセージアプリでは、ナッジツールは、フォローアップが必要な可能性のあるテキストメッセージや連絡先の誕生日についてユーザーに通知します。

残念ながら、リマインダー機能が安定版チャネル経由でWhatsAppユーザーにいつリリースされるかは未定です。Statistaの推定によると、WhatsAppは現在世界中で30億人近くのユーザーを抱えており、アジアやラテンアメリカなどの地域では個人的なコミュニケーションだけでなくビジネスコミュニケーションのライフラインとなっています。数十億人のユーザーに、見逃したかもしれないメッセージを確認する機会を提供することは、正しい方向への一歩と言えるでしょう。