iPhoneやAndroidスマートフォンで、なぜか着信が途切れてしまう場合は、回線で転送サービスが有効になっている可能性があります。その場合、すべての着信が別の回線に転送されている可能性があります。
転送機能は、明示的にオンにしない限り通常は有効になりませんが、他の人やアプリがあなたの知らないうちに転送している可能性があります。また、転送機能は通信事業者の機能であるため、誰かから引き継いだ回線では、たとえその人のSIMカードを自分の携帯電話に差し込んだり、新しいアカウントに移行したりしたとしても、転送機能が有効になっている可能性があります。
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幸いなことに、転送機能がオンになっているかどうかを確認し、必要に応じてオフにするのは比較的簡単です。必要な情報はすべてここにあります。
転送コールとは何ですか?
名前が示すように、転送機能は着信を別の番号に転送する機能です。
転送機能について覚えておくべき重要な点は、これはネットワーク機能であり、携帯電話の機能ではないということです。つまり、iPhoneやAndroidスマートフォンが電話を転送するわけではないということです。この機能を有効にすると、電話はキャリアレベルで転送され、携帯電話に届くことはありません。
つまり、転送機能がオンになっている場合、通常は不在着信として表示されず、相手があなたに連絡を取ろうとしていることさえ気づかない可能性が高いということです。そのまま別の番号に転送されます。
転送機能は、一時的に通話をより便利な回線に転送する便利な方法ですが、Androidスマートフォン上の他のアプリやサービスでも有効にすることができます。例えば、Google Voiceやサードパーティ製の電話アプリでは、着信をこれらのサービスに転送できる場合があります。
iPhoneでは、Appleがサードパーティ製アプリによるこれらの設定へのアクセスや操作、さらには許可なしに電話をかけることさえ許可していないため、この問題はそれほど深刻ではありません。しかし、アプリは転送設定の手順を案内してくれるため、後でその手順を忘れてしまうことがよくあります。
iPhoneまたはAndroidスマートフォンで転送が有効になっているかどうかを確認する方法
ステータス バーのアイコンを確認することで、回線で転送が有効になっているかどうかをすぐに確認できます。
ステップ1： iPhoneをご利用の場合、ご利用の回線で転送が有効になっているかどうかは、キャリア名の横にあるアイコンで確認できます。Touch ID搭載のiPhoneやホームボタン搭載の旧型のiPhoneでは、ステータスバーに表示されます。
ただし、Face ID搭載のiPhoneをお使いの場合は、ノッチやダイナミックアイランドのスペースが限られているため、Face IDを配置するスペースが限られています。代わりに、画面右上のバッテリーインジケーターが表示されている部分から下にスワイプして、iOSのコントロールセンターを確認する必要があります。
受話器と矢印が描かれたアイコンが表示されている場合は、その回線で転送が有効になっていることを示します。デュアルSIM構成で2回線を使用している場合は、転送が有効になっている回線の横にのみアイコンが表示されます。iPhoneは通信事業者のネットワークに問い合わせて転送が有効になっているかどうかを確認します。そのため、転送が有効になっている回線であれば、どのように有効化したかに関係なく、このアイコンが表示されます。
ステップ2： Androidスマートフォンでも、転送機能が有効な場合、ステータスバーに同様のアイコンが表示されます。ただし、この通知は非表示にできるため、表示されていないからといって必ずしも転送機能がオフになっているわけではありません。転送機能が有効な場合は、通知はいずれ再び表示されますが、Androidがキャリアネットワークのステータスを確認する頻度が低いため、表示されるまでに時間がかかる場合があります。
いずれにしても、疑問がある場合は、次のセクションで、iOS と Android の両方の設定を詳しく調べて、通話転送のステータスを確認し、必要に応じて無効にする方法を説明します。
iPhoneで転送をオフにする方法
iPhoneの転送機能は設定アプリで管理できます。設定アプリの場所とオフにする方法は以下のとおりです。
ステップ 1: iPhone で設定アプリを開きます。
ステップ 2:下にスクロールして、[電話]を選択します。
ステップ 3: [通話転送]を選択します。
ステップ 4:複数の回線がある場合は、転送を無効にする回線を選択します。
ステップ 5:通話転送が有効になっている場合は、スイッチが緑色の「オン」の位置になり、「転送先」の横に通話が転送される番号が表示されます。
ステップ 6: [通話転送] の横にあるスイッチをオフにして機能を無効にします。
iPhone はキャリアのネットワークと通信してステータスを確認または変更する必要があるため、転送設定が表示されたり更新されるまでに 1 ～ 2 秒かかる場合があります。
転送設定をオフにすると「転送先」の番号は消えますが、完全に消えたわけではありません。通信事業者によって保存されており、転送設定を再度オンにすると再び表示されます。同じ番号に定期的に転送する場合は便利ですが、完全に削除したい場合は、転送設定がオンの状態で該当の番号を選択し、手動で削除する必要があります。
Androidスマートフォンで転送をオフにする方法
Androidには様々なバージョンがあり、転送設定の管理方法はスマートフォンの機種によって異なります。ただし、最近のAndroidのほぼすべてのバージョンでは、電話アプリから転送設定を管理できます。以下の手順はAndroid 14を搭載したGoogle Pixelを対象としていますが、ほとんどのAndroidデバイスで同様の手順で設定できるはずです。
ステップ 1: Android スマートフォンで電話アプリを開きます。
ステップ 2:右上隅にある 3 つのドットのメニューを選択します。
ステップ3: [設定]を選択します。
ステップ4:通話を選択します。
ステップ5：「通話転送」を選択します。数秒後、通話転送設定が表示されます。
ステップ 6:通話転送が有効になっている場合は、「常に転送」の下に「すべての通話が転送されています」というメッセージと転送先の電話番号が表示されます。
ステップ 7:通話転送を無効にするには、[常に転送] を選択し、表示されるダイアログ ボックスから [オフにする]を選択します。
iPhoneで転送を無効にする場合と同様に、転送先の番号は、転送をオフにする前に手動で消去しない限り、ここでは消去されません。これにより、この画面に戻って同じ番号への転送を簡単に再度有効にすることができます。
他に3つの転送オプションが表示される場合があります。「話し中」「不在着信」「不在着信」です。これらは「条件付き」または「選択的」転送オプションと呼ばれ、その名の通り、通話中、応答なし、またはネットワーク圏外の場合にのみ転送されます。これらのオプションが有効になっていてもご安心ください。ボイスメールにご加入されている場合、電話に出られないときにこのようにしてメールボックスに転送されます。通信事業者によっては、プランにボイスメールが含まれている限り、これらのオプションをオフにしたり変更したりできない場合があります。
転送をオフにする他の方法
前述の通り、転送機能はスマートフォンではなく電話網の機能です。実際、転送機能は携帯電話よりもはるかに古くから存在しており、ましてやスマートフォンはそうではありませんでした。一部の固定電話事業者は、最初の市販携帯電話が発売される10年以上前の1967年に転送サービスを開始していました。
つまり、通話転送を管理する方法は、iOSやAndroidよりも数十年も前から存在していたということです。初期のGSM携帯電話や今日のフィーチャーフォンのほとんどは、通話転送を管理するための洗練されたインターフェースを備えていないため、代わりに非構造化補足サービスデータ（USSD）のフィーチャーコードを使用しています。Androidでは、これらのコードを「マンマシンインターフェース」の略称であるMMIコードと呼んでいます。これは、Androidが様々なテストモードやその他のハードウェア機能にアクセスするための、より包括的なデバイス固有コードセットの一部と見なしているためです。
ただし、転送コードはほぼすべてのGSMキャリアと携帯電話で利用できます。スマートフォンは、これらのコードを使用して転送コードをバックグラウンドで管理しているため、コードの意味がわかれば、ご自身でも簡単に使用できます。電話アプリで電話をかけるのと同じように、以下のコードを入力し、「送信」ボタンを押してください。
- *#21# を押すと、転送の設定状況を確認できます。転送がオンになっているかどうか、また転送先の電話番号を確認できます。
- #21# は転送をキャンセルしますが、転送先の番号は保持されます。
- \##21# は転送をキャンセルし、転送先の番号を消去します。
- *21# は、以前保存した番号への転送を再開します。##21# で番号を消去した場合、または以前に転送を有効にしたことがない場合は、この操作は失敗します。
- *21*に続けて電話番号を入力し、#を押すと、指定した番号への転送が開始されます（例：*21*14165551212#）。この番号は、このコマンドを再度入力するか、##21# で消去するまで保持されます。
同様のGSMコードは、様々な条件付き転送モードにも使用できます。話中転送の場合は21を67、不在着信の場合は61、電源オフまたは圏外の場合は62に置き換えてください。一部のオンライン情報源では、これらのコードのいずれかがすべての通話を転送するコードであると誤って記載されていますが、実際には選択転送にのみ使用されます。
Androidスマートフォンアプリから条件付き転送設定を変更する場合と同様に、ボイスメールに加入していない場合にのみ設定できる可能性があります。ただし、これらの設定は、不在着信をGoogle Voiceやオフィスのボイスメールシステムなどの別のボイスメールサービスに転送するのに役立ちます。
