ZDNet Koreaの最新レポートによると、Intelの最新Core i9 CPUは深刻な問題に直面しているようだ。韓国でIntel CPUのカスタマーサービスを担当する匿名の情報筋が同メディアに語ったところによると、Intelの第13世代および第14世代Core i9 CPUは、現在入手可能な最高のゲーミングプロセッサの一つとして広く称賛されているが、顧客から毎日10台以上が返品されているという。
この問題は、少なくとも韓国では『鉄拳8』 を中心としています 。報道によると、Core i9-13900KやCore i9-14900KなどのCPUを使用しているゲーマーは、ゲーム起動時に「ビデオメモリが不足しています」というエラーメッセージが表示され、強制終了してしまうとのことです。これは、PCにゲームを実行するのに十分なビデオメモリが搭載されている場合でも発生します。
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これは新しい問題ではありません。2月にWccftechのハードウェアエディターであるHassan Mujtaba氏が、Core i9-13900KとRTX 4090でゲームが頻繁にクラッシュすると報告しました。最近のCore i9-14900Kの顧客レビューでも同様の問題が指摘されており、購入者はCPU購入から数か月後にゲームがクラッシュするケースを報告しています。
それで、Intel i9-14900K/KF CPUのカスタマーレビューをたまたまチェックしていたら、どうやら多くの人が不良品を受け取ったか、あるいはチップが驚くほどの速さで劣化しているようです。これは本当に良くありません… pic.twitter.com/RJ0hSu3nA9
— セバスチャン・カステリャーノス（@Sebasti66855537）2024年4月6日
顧客からの報告は確認済みですが、Intel自身はこれまでこの問題を認めてきませんでした。しかし、状況は変わりつつあります。ZDNet Koreaの取材に対し、Intelの担当者は「デスクトップPC向けの第13世代および第14世代Coreプロセッサーで特定のタスクを実行する際に発生する問題を認識しており、主要な関連会社と共同で分析を進めています」と述べています。
問題はUnreal Engineゲームに集中しているようで、「Hogwarts Legacy」、「Lies of P」 、 「The Callisto Protocol」など、 いくつかのゲームで問題が報告されています。ほとんどの場合、ゲームはクラッシュする前にビデオメモリ不足のエラーを報告します。最悪の場合、クラッシュによってWindowsでブルースクリーン（BSOD）が発生し、PCが強制的に再起動されることがあります。
私の場合、メインのゲーム用 PC で Core i9-13900K を 1 年以上使用していますが、Fortnite、Returnal、 Lies of P などのゲームで奇妙なクラッシュや BSOD が発生しました。CPU のせいにしたくはありませんが、いずれの場合もクラッシュの原因は明白ではなく、最新のグラフィック ドライバーを使用してもランダムに発生します。
Mujtaba氏は、これらのCPUで問題が発生している場合は、ダウンクロックまたは低電圧化を検討することを推奨しています。編集者によると、これにより安定性が向上するとのことです。報告によると、これらの問題はIntelの最高性能CPUの電力制限が引き上げられたことに起因しており、CPUのオーバークロックを行なわなくてもシステムが不安定になる可能性があるとのことです。
この問題についてIntelに問い合わせたところ、ZDNet Koreaに掲載されたものと同様の声明が返ってきました。「Intelは、Intel Core 13世代および14世代のアンロック対応デスクトップ・プロセッサーで特定のワークロードで問題が発生しているという報告を認識しています。現在、パートナー企業と連携し、報告された問題の分析を行っています。」
いくつかのマザーボードベンダーにも連絡を取ったところ、あるベンダーからは次のようなメールが届きました。「客観的に見て、この問題/動作を完全に理解できていないため、独自のテストとIntelとのやり取りにさらに時間が必要です。」このベンダーは、問題が発生した場合の対処法について、Oodleのブログ記事も紹介してくれました。
