NZXTはPCレンタル疑惑を「誤解」として否定し、変更を約束

NZXTの創業者兼CEOであるジョニー・ホウ氏は、同社のFlexゲーミングPCレンタルプログラムに対する批判の高まりについて公に発言しました。YouTubeチャンネル「Gamers Nexus」が価格と契約条件に重大な欠陥を暴露したことを受け、このプログラムは厳しい監視の目にさらされています。Gamers Nexusは詳細な動画の中で、このプログラムは搾取的であり、長期的なコストがハードウェアの価値をはるかに上回り、顧客を所有オプションが限られているにもかかわらず、金銭的な負担に縛り付けていると指摘しました。

「私たちは失敗したことを認めたいと思います」と、ホウ氏は同社が公開した動画で述べた。また、顧客の懸念に対処し、プログラムを改善すると約束したが、どのような変更を実施するかについては具体的な言及はなかった。

Hou氏は、Gamers Nexusが指摘したいくつかの点が誤解であると主張しました。Player 3 FlexなどのプレビルドPCとの名称重複による混乱について、同氏は明確に説明しています。この問題を解決するため、NZXTはサブスクリプションサービスの名称を変更し、プレビルドシステムと明確に区​​別する予定です。さらに、一部の広告キャンペーンでは、このプログラムをレンタルサービスではなく所有モデルとして誤って描写していました。これらのキャンペーンも削除され、今後は正確な表現に努めるとしています。

サブスクリプション価格の値上げに関する懸念については、変更は州税の増税によるものであり、加入者には事前に通知し、不満があれば解約できると説明しました。加入者からはハードウェア仕様のばらつきに関する懸念も寄せられましたが、NZXTはサプライチェーンの問題によるものだと説明しました。このプログラムは互換性を保証し、固定仕様ではなく2年ごとのアップグレードを提供しています。

最後に、データ プライバシーに関する懸念に応えて、NZXT は返却されたすべての PC が徹底的に消去されることを顧客に保証し、顧客データの販売を禁止するように法的ポリシーを更新しました。

NZXTは高品質な組み立て済みゲーミングPCで定評がありますが、レンタルプログラムをめぐる論争は消費者の信頼を損ない、レンタルベースのハードウェアモデルの倫理的慣行に疑問を投げかけています。批評家たちは、同社に対し、価格設定の見直し、透明性の向上、そして顧客価値の重視によって地位回復を図るよう強く求めています。

Flexプログラムの余波は、ゲーム業界における消費者擁護活動の重要性を浮き彫りにしています。NZXTの今後の取り組みは、同社が評判を回復し、PCゲームへのアクセスを向上させるという約束に沿ったプログラムを提供できるかどうかの鍵となるでしょう。