iPhoneには、他人がパスワードを何度も間違えるとロックをかける便利な機能が搭載されています。これは、デバイスを他人の目に触れさせないようにし、何度もサインインを試みることでパスワードを推測されるのを防ぐ、優れたセキュリティツールです。
しかし、これは面倒なこともあります。急いでいる時や朝起きたばかりの時など、間違ったパスワードを何度も入力すると、同じ「iPhone を利用できません」というメッセージが表示されます。
メッセージがポップアップ表示される理由は他にもあるかもしれませんが、ほとんどの場合、iPhone を修復して、ダウンタイムをあまりかけずに Twitter や Reddit を再びスクロールできる簡単な方法があります。
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「iPhone を利用できません」（または「iPhone が無効になっています」、もしくは iOS 14 以前の機種）というメッセージは、パスコードの入力を5回以上失敗した場合にのみ表示されます。これは偶発的に発生する可能性はありますが、iPhone の静電容量式タッチスクリーンは皮膚接触にしか反応しないため、比較的まれです。そのため、バッグやポケットの中を探し回っているときに、誤って iPhone の画面の適切な場所を何度もタップしてしまうことがほとんどです。そのため、iPhone を手に取ってこのような状態になっている場合は、誰かが不正アクセスしようとしていた可能性が高いです。
iPhoneが利用できなくなる時間は、パスコードの入力試行回数によって異なります。5回試行すると1分間ロックされます。6回目は5分、7回目は15分、そしてそれ以降は1時間ロックされます。
パスコードを10回間違えると、iPhoneは完全にロックダウンされ、それ以上パスコードを入力できなくなります。「セキュリティロックアウト」（iOS 15.2以降）またはiTunesへの接続を促すアラート（iOS 14以前）が表示されます。また、「設定」＞「Face IDとパスコード」（ iPhone SEなどのホームボタン搭載デバイスの場合は「Touch IDとパスコード」 ）で「データを消去」オプションを有効にしている場合は、iPhoneが自動的にデータを消去し、工場出荷時の設定で再起動します。
正しいパスコードを知らないとiPhoneのロックを解除することはできません。Appleでさえもこれを行うことはできないため、パスコードを忘れてしまった場合は、iPhone上のすべてのデータを消去し、工場出荷時の設定に戻す以外に、アクセスを取り戻す方法はありません。
これにより、どんな状況でもすべての機密データが安全に保たれます。さらに嬉しいことに、iCloud、Mac、またはPCに最新のバックアップがあれば、数時間で再び利用できるようになります。デバイスのバックアップには重要なデータがすべて含まれていますが、デバイスのパスコードは含まれていないため、復元後に新しいパスコードを設定できます。
eSIMをご利用の場合は、これも消去されますのでご注意ください。iPhoneを工場出荷時の設定に復元した後、携帯電話会社に連絡して再度設定する必要があります。
「iPhone 利用不可エラー」を修正する方法（iOS 15.2 以降）
iOS 15.2以降（iPhone 14またはiPhone 14 Proに搭載）をお使いの場合は、「iPhoneを利用できません」という画面が最初に表示された後、いつでもiPhoneを消去して最初からやり直すことができます。これにより、パソコンやウェブブラウザなどの他のツールを使用する必要がなくなります。パスコードを忘れてしまった場合は、これが最も簡単な方法です。2～3時間もパスワード入力を繰り返すことなく、再びiPhoneを使えるようになります。
これらの手順を完了するには、iPhone でモバイルデータ通信または Wi-Fi 接続が有効になっている必要があります。この状態の間は iPhone を再起動しないでください。ロック解除が完了するまで Wi-Fi ネットワークに再接続されません。
ステップ1：「iPhoneを利用できません」画面で、「iPhoneを消去」（iOS 15/16）または「パスコードを忘れましたか？」（iOS 17以降）を選択します。iPhoneとApple IDの設定によっては、このボタンが表示されない場合があります。その場合は、iCloud経由、またはMacまたはWindows PCを使用して無効になっているiPhoneを修復するセクションに進んでください。
ステップ 2:セキュリティ ロックアウト画面で、「iPhone を消去 (パスコードを忘れた場合)」をもう一度選択して確認します。
ステップ 3:次の画面で Apple ID のパスワードを入力します。
ステップ 4: 「iPhone を消去」を選択して確認します。
iPhoneは消去され、工場出荷時の設定に戻ります。購入時と同じ初期設定手順を実行する必要がありますが、iPhoneを最後のバックアップ時点の状態に戻すように求められた場合は、最新のiCloudバックアップを復元することもできます。eSIMをご利用の場合は、通信事業者が自動eSIMキャリアアクティベーションをサポートしていない限り、通信事業者に連絡して再設定を依頼する必要がある場合があります。
「iPhone が無効になっています」というエラーを修正する方法（iOS 14 以前）
iPhone が iOS 14 以前を実行している場合、「データを消去」オプションが有効になっていると仮定すると、自動的に消去されるまで、10 回すべてのパスコード入力を失敗しない限り、直接消去することはできません。
「データ消去」設定が有効になっていない場合、iPhoneはセキュリティロックアウトモードになり、いずれにしても以下のセクションで説明する手動の手順を実行する必要があります。パスコードを忘れてしまったと確信したら、すぐに以下の手順に進み、iPhoneのデータを消去することをお勧めします。最新のバックアップがあれば、より早く復旧できます。
iCloud経由で無効になったiPhoneまたはiPadを修復する方法
「iPhoneを探す」が有効になっている限り（デフォルトでオンになっているはずです）、WebブラウザでiCloudにログインするか、iPadやMacなどの別のデバイスで「iPhoneを探す」アプリを使用することで、デバイスをリモートで消去できます。
ステップ1：任意のウェブブラウザを使用してicloud.com/findにアクセスし、Apple IDとパスワードでサインインします。デバイスの位置情報の地図が表示されます。
ステップ 2:画面の上部から[すべてのデバイス]を選択します。
ステップ3：表示されるリストから、無効になっているiPhoneを選択します。選択したデバイスが地図上で拡大表示されます。
ステップ 4:表示されるデバイス ウィンドウから「iPhone を消去」を選択します。
iPhoneが完全に消去されると、初期設定で再起動し、再度セットアッププロセスを実行する必要があります。この操作を行ってもアクティベーションロックは無効にならないため、iPhoneをセットアップする前にApple IDとパスコードを入力する必要があります。入力後、セットアッププロセスを完了し、iCloudまたはコンピュータからバックアップを復元するか、iPhoneを新品としてセットアップするかを選択できます。
MacまたはWindows PCを使用して無効になったiPhoneを修復する方法
iCloudの「探す」ページを使うのが最も簡単な方法ですが、そもそも「探す」が有効になっている場合にのみ機能します。幸いなことに、無効になったiPhoneは、WindowsのiTunes、macOS Mojave以前のバージョン、またはmacOS Catalina以降のバージョンのFinderアプリを使ってコンピューターから復元することも可能です。
ステップ 1: iTunes (Mac/PC) を起動するか、Finder (Mac) を開きますが、まだデバイスを接続しないでください。
iPhoneのモデルによって異なりますが、サイドボタン、またはサイドボタンと音量ボタンのいずれかを押し続けて、電源オフスライダーが表示されるまで押し続けます。その後、iPhoneをリカバリモードで再起動してください。
ステップ2： iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone SE (2020/2022)、またはiPhone X以降の場合：サイドボタンと音量ボタンのいずれかを長押しし、電源オフスライダーが表示されたらデバイスの電源を切ります。サイドボタンを押したままデバイスをコンピュータに接続し、リカバリモード画面が表示されるまで押し続けます。
ステップ3： iPhone 7および7 Plusの場合：サイドボタンを長押しし、電源オフスライダーが表示されたらデバイスの電源を切ります。音量を下げるボタンを押しながら、iPhoneをコンピュータに接続し、リカバリモード画面が表示されるまで押し続けます。
ステップ4： iPhone 6S以前およびiPhone SE (2016)の場合：サイドボタンまたはトップボタンを長押しし、電源オフスライダーが表示されたらデバイスの電源を切ります。ホームボタンを押したままデバイスをコンピューターに接続し、リカバリ画面モードが表示されるまで押し続けます。
ステップ5： FinderまたはiTunesの最新バージョンを起動します。iPhoneが自動的に検出され、サイドメニューからiPhone名を選択できるようになります。
ステップ 6: [復元]または[更新]オプションが表示されたら、[復元] を選択します。
ステップ7：新しい設定に進み、新しいパスコードを入力すると、準備完了です。これにより、iPhoneのすべてのデータが消去されます。
プロセスが完了すると、iPhone は工場出荷時の設定に戻り、プロンプトが表示されたらセットアップを続行し、iCloud またはコンピューターからバックアップを復元できます。
iPhoneが無効になったというメッセージを回避する
iPhoneのエラーアラートを無効化する最善の方法は、そもそもアラートが表示されないようにすることです。誤ってロックアウトされないようにするための対策はいくつかあります。
ステップ1：覚えやすく、他人に知られたり推測されたりしにくい数字のパスコードを設定します。間違いがなければエラーメッセージは表示されません。
ステップ 2: Touch ID (ホームボタン付きの iPhone、5S から iPhone SE 2022 まで) または Face ID (iPhone X 以降および iPad Pro モデルの場合) を使用します。
これらのロック解除オプションを使用しても、デバイスにはパスコードが残っています。ただし、パスコードを頻繁に入力する必要はありません。代わりに、スマートフォンの画面を見るか、指でタップして長押しするだけで、デバイスのロックが解除されます。
生体認証セキュリティオプションは利便性を重視したものであり、セキュリティ強化のためのものではないことを覚えておいてください。通常のパスコードでは誰でもiPhoneのロックを解除できますし、iPhoneはセキュリティ強化とパスコードの忘れ防止のため、時々パスコードの入力を求めます。しかし、パスコードの入力頻度は大幅に減少するため、より複雑なパスコードや英数字のパスワードを選択することもできます。ただし、パスコードは忘れてもFace IDやTouch IDは役に立たないため、覚えやすいものにしてください。
ステップ3：画面に何かが触れることでロックアウトが発生することは稀ですが、「タップして起動」と「持ち上げて起動」の設定を無効にすることで、画面が自動的にオンになるのを完全に回避できます。これらの設定を見つける方法は次のとおりです。
- [設定] > [アクセシビリティ] > [タッチ]に移動して、[タップまたはスワイプで起動] をオフにします。
- [設定] > [ディスプレイと明るさ]に移動して、[持ち上げて起動] をオフにします。
