あなたや私のような人々のために、Appleが最もクールで最先端のテクノロジーを生み出していることは、紛れもない事実です。デスクトップパソコンやノートパソコンからスマートフォンやタブレットまで、あらゆるハードウェアのニッチな分野にApple製品が揃っているので、将来的にApple製品を手に入れることになる可能性は十分にあります（まだ持っていないとしても）。
お使いのコンピューターまたは macOS に問題があり、Apple に問い合わせる必要がある場合でも、安心して任せられるはずです。
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Appleには、MacBookやiPhoneに問題が発生したときに利用できるサポートチャネルが複数あります。今日は、Appleの様々なサービスオプションと、Appleのサポート担当者に連絡する方法についてご紹介します。
Appleサポート番号への連絡方法
Appleサポートに連絡する最も簡単な方法は電話です。担当者がお客様と専念し、必要な手順を丁寧に説明してくれるため、最も早く対応できます。ただし、iPhoneに問題があり、他に電話がない場合は、他の方法を検討する必要があります。
ステップ1： Appleに1-800-275-2273 （1-800-APL-CARE）までお電話ください。そこで、どのAppleデバイスまたはサービスについてお問い合わせをされているかお尋ねします。
ステップ 2:教育関連の質問については、小学校から大学レベルまでの学校用デバイスに特有のことについて、1-800-800-2775で Apple にお問い合わせください。
ステップ 3: Apple Cash に固有のサポートについては、 1-877-233-8552に電話して、そこからの指示に従ってください。
AppleサポートアプリからAppleに連絡する方法
Appleサポートに連絡する最も簡単な方法は、Appleサポートアプリを使用することです。このアプリはすべてのiPhoneとiPadにプリインストールされています。
アプリから直接 Apple に電話をかけたり、チャットを開始したりできます。
このアプリは、ヒントや基本的なトラブルシューティングのアドバイスが掲載された素晴らしいナレッジベースでもあります。また、お近くのGenius Barの予約もできます。
ステップ 1: iPhone または iPad で右にスワイプして App ライブラリに移動し、ユーティリティ フォルダを見つけます。
ステップ 2:サポート アプリを開きます。
ステップ 3:初めて使用する場合は、ようこそ画面が表示されます。
「続行」を押します。
ステップ4：アプリは自動的に使用中のデバイスを表示します。別のデバイスのサポートが必要な場合は、左上隅の「製品」をタップしてください。
ステップ 5:サポートが必要な Apple 製品またはサービスを選択すると、最も一般的な問題のメニューが表示されます。
問題を最もよく反映するものを選択してください。
最寄りの Genius Bar で予約したり、サポートと iMessage でチャットしたり、サポートに電話したりできるようになりました。
Appleサポートウェブサイトの使い方
Apple サポートウェブサイトは Apple サポートアプリと全く同じです。Mac または PC からアクセスできます。
ステップ1： support.apple.comにアクセスします
ステップ 2:サポートが必要なデバイスまたはサービスを選択します。
ステップ 3:このデバイスまたはサービスで発生している問題を選択します。
ステップ 4:次に、デバイスを送信するか、Genius Bar で予約するかを選択できます。
ただし、下にスクロールすると、Apple サポートに連絡するためのオプションが表示されます。
正常に動作する iPhone、iPad、または Mac をお持ちの場合は iMessage 経由でチャットすることを選択し、電話をお持ちの場合は Apple に電話することを選択します。
アップルストアに行ってみてください
Appleサポートへの連絡方法としては、最も不便な方法でありながら、最も効果的な方法の一つでもあります。最寄りのApple StoreにあるGenius Barにお越しください。
いくつか覚えておいていただきたい点があります。まず、店舗の混雑状況によっては、待ち時間が長くなる可能性があります。Genius Barは先着順で営業しており、予約された方が優先となります。
次に、COVID-19対策のため、一部のApple StoreではGenius Barのご利用に予約が必要となる場合があります。ご来店前に、お近くのApple Storeの状況を必ずご確認ください。
やり方は次のとおりです。
ステップ1：携帯電話またはコンピュータでapple.comにアクセスします。
ステップ 2:ページの一番下までスクロールし、Apple Store セクションの「Find A Store」をクリックします。
ステップ 3:郵便番号を入力して、サイトの魔法に任せましょう。
Appleサポートコミュニティを通じてサポートを受ける方法
最後に、誰かとチャットしたり話したりする気が起きないけれど、自分の技術的能力に十分自信がある場合は、Apple サポート コミュニティを試してみるのもよいでしょう。
これはApple公式フォーラムで、メンバーが技術的な問題に関する質問を投稿し、他のメンバーが解決に取り組みます。メンバーの中にはAppleの公式技術者もおり、様々な問題に対して優れた解決策を提供しています。
コミュニティを閲覧するのにメンバーになる必要はありません。あなたが直面する問題のほとんどは、すでにここに掲載されている可能性があります。
ステップ 1: discussions.apple.com の Apple サポート コミュニティにアクセスするか、問題を Google で検索すると、そのコミュニティが最初の結果に表示される可能性が高くなります。
ステップ 2:少し下にスクロールして、サポートが必要なデバイスを選択します。
ステップ 3:下にスクロールしてディスカッションを確認します。
結局のところ、Appleサポートに連絡する最も早い方法は電話です。次に速いのはおそらくiMessageでしょう。AppleのウェブサイトとAppleサポートアプリはどちらも簡単に利用できます。Genius Barに行くのは時間がかかりますが、Appleハードウェアの問題を解決するには、最も実践的なアプローチを提供してくれます。ただし、事前に予約することを強くお勧めします。
どのような問題でも、Appleは通常、解決策を用意しています。Appleサポートへの連絡方法は様々です。すべてはあなたの好みと能力次第です。しかし、コンピュータに何か不審な点があると思われる場合は、Appleサポートに連絡する前に、Macにマルウェアやウイルスがないかチェックすることをお勧めします。
